Er du vår nye Supervisor?

Er du Clarion Collection Hotel Withs nye Supervisor?

Resepsjonen er det første våre gjester møter når de kommer innenfor døren og allerede her skal de kjenne den varme stemningen som er unik for våre hotell. Her møtes de med et ”hei” eller et ”så hyggelig å ha deg tilbake”. Nå leter vi etter deg som elsker å gi alt for å skape magiske møter med våre gjester.

Vi söker etten en ivrig og ambisiøs kollega som skal være med på å drive servicen i hotellets resepsjon til nye høyder. Du kommer sammen med dine kollegaer til å utvikle avdelingen videre, og du rapporterer til hotellsjef.

Du er ansvarlig for å skape unike opplevelser for våre gjester, samt lede resepsjonen til å gi uforglemmelig service. Du har et brennende engasjement for mennesker, smittende positiv energi, er initiativrik, kreativ og en ekte problemløser. Du har gode samarbeidsevner, er åpen og tar fullt eierskap for gjestenes totale hotellopplevelse, og ikke bare ditt eget arbeidsområde, hver dag.

Stillingen innebærer jobb både kveld og helger, akkurat som det normalt sett er når man jobber på hotell. Vil du bli en del av vår fremtid? Liker du å bli utfordret og å utfordre? Ja, da er du kanskje den vi søker.

Om deg:

• Du har en varm og omtenksom personlighet.
• Du synes det er gøy å småprate med både store og små, og å gjøre noens dag litt bedre 
• Blant dine venner er du kjent for å alltid gi de beste gavene, nettopp fordi du ser hva andre mennesker vil ha og trenger. Ofte før de vet det selv.
• Du er en naturlig inspiratør som motiverer mennesker rundt deg bare ved å være deg selv.
• Du ser det store i det lille og har sans for detaljer.
• Du forstår at salg = service og sammen oppnår vi våre mål.
• Du er selvstendig og fleksibel og liker høyt tempo.
• Du er flytende i både tale og skrift på skandinavisk såvel som engelsk for å kunne møta alle våre gjester på et så personlig nivå som mulig.
• Du kan ta raske beslutninger når det kreves.
• Du har gode datakunnskaper eller er ivrig etter å lære deg akkurat dette.

I stillingen inngår blant annet følgende arbeidsoppgaver:

• Operativt arbeid der det forventes å være i drift mesteparten av din arbeidsdag. Du skal være kapabel og villig til å utføre de samme oppgavene som resten av resepsjons-teamet. 
• Skape en uforglemmelig helhetsopplevelse for hotellets gjester.
• Lede og fordele arbeidet
• Være ansvarlig stedfortreder når Hotelsjef ikke er til stede.
• Tradisjonelt resepsjonsarbeide som å sjekke gjester inn og ut, svare på telefoner og epost, ta i mot bestillinger, forberede ankomstliste, følge gjeldende sjekkliste, fakturere mm.
• Jobbe for økt lønnsomhet, god kvalitet og for å nå avdelingens mål innenfor mersalg, gjestetilfredshet, medarbeiderengasjement og effektivitet.
• Skape rutiner for avdelingen, kvalitetssikre disse, og sørge for at de etterleves. 
• Kontinuerlig følge opp gjestetilfredsheten, og agere når det er nødvendig. 
• Ved ansettelse blir en fullstendig stillingsbeskrivelse presentert, samt en oversikt over mandat og forventninger