Apply now

Guest & People Inspirer

Location

Sweden, Stenungsund

Location

Sweden, Stenungsund

Apply by

2024-04-12

Vi söker en engagerad, modig och omtänksam stjärna! En Guest & People Inspirer

Stenungsbaden Yacht Club söker nu en inspiratör, en stjärna på service och värdskap. 

Vi söker dig som vågar bjuda på dig själv, är engagerad i kollegor och gäster på hotellet och har nära till skratt. Du är orädd inför att prova nya saker och älskar en omväxlande vardag i en miljö med högt tempo. I rollen jobbar man både med administrativa och praktiska sysslor, såsom in och utcheck av gäster, inspirerar kollegor och stöttar ledare med energi, engagemang och kunskap, rycker ut om brandlarmet går och vi hjälper våra gäster med allt! Vi säger inte nej, utan här ser vi alltid lösningar. Du är självgående, ansvarstagande och har en hög känsla för service och kvalité.

Vårt syfte sträcker sig långt utöver att bara tillhandahålla en plats att bo eller ett tillfälligt stopp för våra gäster. Vi strävar efter att skapa en upplevelse som går bortom det förväntade, där varje ögonblick är fyllt med minnesvärda stunder som berikar våra gästers liv. Genom att agera som en förlängd arm till ledningen och vara en inspiratör till alla anställda, är vårt övergripande mål att inte bara upprätthålla servicestandarder, utan att också överträffa förväntningarna och skapa minnen för varje gäst som kliver in genom våra dörrar. Du är den personen hos oss på Stenungsbaden Yacht Club. 

Kvalifikationer

  • Erfarenhet inom hotellbranschen och gästservice.
  • Stark förmåga att inspirera och motivera personal.
  • Utmärkt kommunikationsförmåga.
  • Organisatorisk skicklighet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
  • Kreativitet och initiativtagande till genomförande av aktiviteter.
  • Minst svenska och engelska i tal  och skrift.
  • Vana att arbeta med system och olika program - bokningssystem, google, windows mm

Genom att framgångsrikt utföra dessa ansvarsområden förväntas du spela en avgörande roll i att skapa och upprätthålla en överlägsen gästupplevelse på hotellet.

ÖVERGRIPANDE OMRÅDEN OCH ANSVAR

Varumärke - Service Standarder och Signature Service

  • Implementera och introducera servicestandarder enligt hotellets riktlinjer.
  • Utbilda och introducera personalen till dessa standarder
  • Regelbunden uppföljning och utvärdering av dess service standarder
  • Arbeta för att all personal förstår och levererar hotellets och avdelningens varumärkes- och signaturservice.
  • Utveckla och implementera initiativ för att stärka varumärket genom den bästa servicen.
  • Motimate kommunikatör mot all personal.

Arbeta för den Bästa Gästupplevelsen som en Ledstjärna

  • Inspirera och leda personalen mot den bästa gästupplevelsen.
  • Personifiera hotellets servicekultur.
  • Planera och genomföra aktiviteter för att förbättra gästupplevelsen tillsammans med ledare och anställda.
  • Samla nomineringar och utse Månadens medarbetare för att inspirera.

Gästservice 

  • Skapa en varm och välkomnande atmosfär för gäster. Göra dagliga kontroller och vara med och säkerställa känslan. Detaljer, doft, ljus, ljud - atmosfär.  
  • Ta fram aktiviteter som överraskar gäster runt om på hotellet. Ex. på spa, på rummet, vid utcheckning, i hissen mm.
  • Delta på PM-dragning för att se hela gästresan och arbeta för ständig förbättring av gästens vistelse.
  • Hantera gästförfrågningar och delta vid specialarrangemang på olika avdelningar efter behov.
  • Vara en upphovsperson att planera och genomföra evenemang i samarbete med andra avdelningar.
  • Fungera som bollplank på alla avdelningar för att skapa oförglömliga minnen för våra gäster.
  • Samla in, analysera och agera på gästfeedback för att förbättra servicen med Loopon som huvudverktyg
  • Implementera åtgärder baserat på feedback för att säkerställa hög gästnöjdhet. Arbeta nära ledningsgruppen och personalgrupperna
  • Vid behov svara på Loopon som en representant från hotellet med behörigheter.
  • Utveckla och uppdatera mallen för kompensation.

Framtagning och Utveckling av Rutiner 

  • Utveckla och upprätthålla effektiva rutiner för receptionen tillsammans med teamet och med manager och supervisor.
  • Se till att personalen är väl utbildad och följer de satta rutinerna.
  • Säkerställa att personalhandboken hålls uppdaterad

Övrigt

Övriga uppgifter utgår från front desk och konferens i den dagliga driften som receptionist och konferensvärd. 

Säkerhetsrutiner och arbetsmiljöregler samt hotellets eget upprättade rutiner och policys  är viktigt att efterfölja. 

Tjänsten innefattar ingen egen budget. Men arbetar alltid efter bästa produktivitet och målsträvan för hotellets stora mål. 

Vara hotellets We Care ambassadör och kommunikatör både innanför och utanför hotellets dörrar. 

Utvecklar och pushar för merförsäljning.

Delta på möten som rör gästupplevelsen och intern kommunikation kring service.

Vara delaktig i rekryteringar vid behov.

Utveckla och vara delaktig i personalintroduktioner.

Kunna ingå i dutygruppen.

 

 

Om oss:

Stenungsbaden är en magisk plats. Havsnära, bara ett stenkast från kajen och det salta Bohuslänska vattnet ligger vår pärla som omfattar 214 rum, Bluewater Sports & Health Club, konferens och eventlokaler för upp till 1500 personer samt vår restaurang Captains Table. Vi har också flera barer och energigivande utemiljöer. Hit kommer våra gäster både för att njuta av upplevelser och aktiviteter och för att varva ner. Allt inramat av en vidunderlig utsikt över Hakefjorden och det salta havet.

Nordic Hotels & Resorts är en samling hotell och resorter för den gäst som letar efter en unik upplevelse – oavsett om det är för affärer eller nöje. Varje hotell strävar efter ett tydligt oberoende varumärke och en stark, igenkännbar identitet. Våra hotell kan erbjuda allt från slående design och samtidskonst mitt i stan till frisk luft och total avkoppling uppe i bergen.

Idag består Nordic Hotels & Resorts av totalt 40 hotell och resorter och vi fortsätter att växa. Gemensamt för alla våra hotell är att vi erbjuder gästerna nya, extraordinära hotellupplevelser. Alltid utöver det vanliga. Läs mer på www.nordicchoicehotels.com.

 

Arbetet är förlagt både vardagar och helger, dagtid och kvällstid.

Tillsvidareanställning med tjänstgöringsgrad på 100% . Provanställning tillämpas och lönen följer HRF avtalet.

Är du den lysande stjärna vi söker?

Skriftlig ansökan med personligt brev och CV.

Intervjuer sker löpande så ansök så snart som möjligt.

 Vi ser fram emot att höra från dig!

What’s in it for you?

As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Explore more

Explore more

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more. 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Explore more

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

Life at Strawberry

Meet Wilma - Chef Trainee

Meet Wilma one of our chef trainees. Read her story and get an insight into what possibilities that come with a chef trainee position.
Read more

Jasmina, youngest Barception Manager with Strawberry and Realgymnasiet partnership

In an exciting partnership, Strawberry and Realgymnasiet in Sweden celebrate a significant achievement. Jasmina Ben Mohamed, aged 21, has recently become the Barception Manager at Comfort Hotel Solna in Stockholm, making her the youngest person to hold this role at the hotel! : Jasmina started ...
Read more

Embracing diversity - for a better life and future

Here at Strawberry, we understand that for our employees to feel seen and heard, we actually need to listen to what they have to say. For that very reason, we set up an internal Diversity Advisory Board in 2023 to set the ball rolling for strategic decision-making at Strawberry and provide ...
Read more

Farewell to reference calls with digital checks

In order to find the best talent in the industry, we need to work smarter, faster and more digitally! One part of this includes using digital references within our recruitment processes within Strawberry. We believe that the digital reference tool Refensa, raises the quality of our data-driven ...
Read more

How we built a cross-functional tech & product organization

What happens when you invite fifty people into a room and ask them to form four new teams? And with the twist, that everyone can decide themself. Will the gloves come off? Will chaos ensue? Not at Strawberry! It was a pretty magical experience for us, we felt the power of self-organization ...
Read more

We raise our game within Mental Health & Wellbeing

Here at Strawberry, we have always placed great emphasis on the mental health and wellbeing of our employees, and now we are going to raise our game even further! Find out about what we are doing to support Marius, who is returning to work despite his mental health challenges. And what we are ...
Read more

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations