Apply now

Welcome Office Agent

Location

Sweden, Umeå

Location

Sweden, Umeå

Apply by

2024-07-21

WELCOME OFFICE AGENT CLARION HOTEL UMEÅ

Vi har en självklar målsättning att Clarion Umeå ska ha den mest passionerade personalen och starkaste vinnarkulturen i branschen. Vi söker därför en kreativ och personlig talang fylld med passion som kan leverera en service utöver det vanliga.

Clarion Hotel Umeå förväntar sig att du genomför ditt arbete med energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.


Welcome Office Agent (WOA) rapporterar till Guest Service Manager (GSM)

I rollen som Welcome Office Agent ingår följande arbetsuppgifter:

  • Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
  • Traditionellt receptionsarbete såsom att checka in och ut gäster, svara i telefon, ta emot bokningar, förbereda ankomstlista, följa checklista, fakturering med mera.
  • Vara hotellets gäster behjälpliga med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
  • Engagerad i merförsäljning och att avdelningens mål uppnås.
  • Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet.
  • Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick. Alla gäster ska uppleva en välkomnande miljö och atmosfär i lobbyn - Är ljusen tända, står möblerna fint, är musiken på, doftar det som det ska?
  • Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
  • Sköta telefonväxeln
  • Kassahantering.
  • WOA är tillsammans med GSM ansvarig för att hantering av kortslippar och fakturering är korrekt hanterade och bankas enligt givna instruktioner.
  • Administrera bokningar via mail, telefon då bokningsavdelningen inte är på plats.
  • Försäljning av det produktutbud som finns i receptionen.
  • Att aktivt ta del av information från GSM.
  • Arbetar för att passets checklista blir gjord.
  • Tjänsten innefattar skiftarbete och helgtjänstgöring.
  • Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick efter givna instruktioner
  • Är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
  • Aktivt delta på avdelningsmöten.
  • Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets feedbacksystem Loopon och snabbt agera vid behov för kompensation enligt given policy.
  • Att företagets policies efterlevs så som exempelvis klädpolicy
  • Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
  • Att behandla våra gäster och kollegor med respekt
  • Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av GSM.

 

Våra förväntningar
Clarion Hotel Umeå förväntar sig att du genomför ditt arbete med energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.

 

Vid tillsättning presenteras en fullständig arbetsbeskrivning, samt en översikt över mandat och förväntningar.

Rekrytering sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag går ut.

Anställningsgrad: 75%

Start: 2024-07-22 eller enligt överenskommelse

Lön: Enligt avtal

________________________________

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Sök innan sista ansökningsdag den 21 juli.

 

Vill du vet mer om Clarion Hotel Umeå? Följ oss på Instagram för spännande uppdateringar.

Clarion Hotel, tillsammans med hotellkedjorna Quality Hotel, Collection Hotel och Comfort Hotel är en del av Nordic Choice Hotels med över 200 hotell i Sverige, Norge och Danmark och Baltikum. Vi driver en multibrandingorganisation med Room For All och stora utvecklingsmöjligheter.

 

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality!

Clarion Hotel® is part of Strawberry.

What’s in it for you?

As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Explore more

Explore more

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more. 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Explore more

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

Life at Strawberry

Jasmina, youngest Barception Manager with Strawberry and Realgymnasiet partnership

In an exciting partnership, Strawberry and Realgymnasiet in Sweden celebrate a significant achievement. Jasmina Ben Mohamed, aged 21, has recently become the Barception Manager at Comfort Hotel Solna in Stockholm, making her the youngest person to hold this role at the hotel! : Jasmina started ...
Read more

Embracing diversity - for a better life and future

Here at Strawberry, we understand that for our employees to feel seen and heard, we actually need to listen to what they have to say. For that very reason, we set up an internal Diversity Advisory Board in 2023 to set the ball rolling for strategic decision-making at Strawberry and provide ...
Read more

Farewell to reference calls with digital checks

In order to find the best talent in the industry, we need to work smarter, faster and more digitally! One part of this includes using digital references within our recruitment processes within Strawberry. We believe that the digital reference tool Refensa, raises the quality of our data-driven ...
Read more

How we built a cross-functional tech & product organization

What happens when you invite fifty people into a room and ask them to form four new teams? And with the twist, that everyone can decide themself. Will the gloves come off? Will chaos ensue? Not at Strawberry! It was a pretty magical experience for us, we felt the power of self-organization ...
Read more

We raise our game within Mental Health & Wellbeing

Here at Strawberry, we have always placed great emphasis on the mental health and wellbeing of our employees, and now we are going to raise our game even further! Find out about what we are doing to support Marius, who is returning to work despite his mental health challenges. And what we are ...
Read more

Unlocking the true potential of your data

With data seemingly all around us, it’s easy to find it impossible to know where to start. When the COVID-19 pandemic hit, most organisations underwent a huge digital transformation. Many actually began expediting their product development in the digital space by three to four years. Technology ...
Read more

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations