Apply now

Vil du bli en del av lederteamet til Norges største hotellresepsjon?

Location

Norway, Oslo

Location

Norway, Oslo

Apply by

2024-08-18

Midt i hjertet av Oslo troner Clarion Hotel The Hub, Norges og Oslos største og mest innholdsrike hotell. Med den beste beliggenheten midt i Oslo sentrum og som nærmeste nabo til Norges største knutepunkt, Oslo Sentralstasjon, er Clarion Hotel The Hub det perfekte utgangspunkt og hotell for Oslo-opplevelser. Clarion Hotel The Hub er et spektakulært hotell som gir deg spennende mat med lokal forankring, arenaer for å inspirere, utfordre, skape og dele. Med umiddelbar nærhet til byens beste barer, konserter og restauranter, gjør du mer enn å bare sove.

Vi søker Service Manager til vår Welcome Office avdeling (resepsjon). Rollen innebærer at du har ansvar som en mellomleder for drift og utvikling av vårt resepsjonsteam. I tillegg forventes det at man er operativ og elsker å ivareta hotellets gjester godt hjulpet av et sterkt team.

Som Service Manager på Clarion Hotel The Hub  vil du være en supervisor for avdelingens daglige arbeid, motivere og lede teamet til å oppnå hotellets og avdelingens mål. Stillingen rapporterer til Welcome Office Manager (Resepsjonssjef). Stillingen innebærer skiftarbeid inkludert kvelder og helger. 

Dine arbeidsoppgaver er hovedsakelig innen:

  • Fordele oppgaver og være skiftleder under din vakt.
  • Trene og utvikle teamet til å levere et høyt servicenivå for våre gjester.
  • Ansvar for at alle i resepsjonen til enhver tid er oppdatert på de gjeldende regler og rutiner, samt sørge for at alle arbeidsoppgaver på sjekklistene blir korrekt utført.
  • Delta i det daglige arbeidet i hotellets welcome office.
  • Sentralbordfunksjon; telefon, chat, booking, bestilling etc.
  • Håndtere alle hendelser som oppstår på skiftet (gjesteklager, sykdom, sikkerhet etc). Operativ leder ved en evt nødsituasjon som for eks. ved brannvarsel.
  • Bemanning ved ikke-planlagt fravær eller uforutsette hendelser.
  • Opptre i tråd med second visit strategy, for å sikre mersalg og oppnå NPS-mål.

 

Hvem ser vi etter?

Vi tror at du er en person med et stort hjerte som verdsetter en variert og mangfoldig arbeidsplass. Du er en person som elsker å være ute blant gjester og medarbeidere og som får energi av å yte eksepsjonell service.  Din positive energi smitter over på både gjester og kolleger og du liker å by på deg selv. 

Du er punktlig, nøyaktig, strukturert og trives med ansvar og engasjerer deg i å oppnå gode resultater. Det er viktig at du behersker å ha flere baller i luften samtidig og drives av et høyt tempo i hverdagen. En Service Manager må evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ. 

Du liker å se andre mennesker lykkes og å hjelpe dem på den reisen, det faller naturlig for deg. Arbeidsmiljø og gjestetilfredshet står alltid øverst på listen din og du mister aldri fokus på avdelingen sine mål.

Erfaring fra lignende roller innen hotell og reiseliv eller relevant ledererfaring fra resepsjonen er en fordel. Stillingen krever at du behersker godt muntlig og skriftlig engelsk samt et skandinavisk språk. 

 

Hvorfor skal du velge The Hub? 

Dette er en unik mulighet til å bli med i utviklingen av et av Nordens mest spennende hoteller. Resepsjonen på Clarion The Hub er Norges største, så her er det mye rom for å være innovative og skape noe nytt. Lederne i avdelingen jobber aktivt med utvikling av teamet og du kan forvente det samme av din leder. Du vil som Service Manager bli utfordret til å tenke utenfor boksen og komme med dine forbedringsforslag. 

Clarion Hotel The Hub har et mangfoldig, inspirerende og nyskapende arbeidsmiljø med dedikerte mennesker fra over 70 ulike nasjonaliteter. Vi jobber kontinuerlig med utvikling på ulike områder for å nå våre mål som ett team. Som vår kollega får du også ta del i våre Super Colleague fordeler med ekstra gode priser på hoteller, reiser og restauranter. Med over 229 hoteller i porteføljen til Strawberry finnes det fantastiske utviklingsmuligheter for din reise videre. 

 

Kjenner du at dette er deg?

Ikke vent med å søke, vi vurderer kandidater fortløpende. Vi gleder oss til å høre fra deg!

Søknadsfrist: 18.08.2024

Tiltredelse: Etter avtale

Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til Welcome Office Manager, antonija.delas@strawberry.no (ingen søknader på e-post)

Les mer om Clarion Hotel The Hub:  www.strawberry.no/clarion/thehub/ | Facebook: www.facebook.com/clarionthehub

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality!

Clarion Hotel® is part of Strawberry.

What’s in it for you?

As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Explore more

Explore more

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more. 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Explore more

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Apply

Ad has been closed and it is no longer possible to apply.

Life at Strawberry

Meet Wilma - Chef Trainee

Meet Wilma one of our chef trainees. Read her story and get an insight into what possibilities that come with a chef trainee position.
Read more

Jasmina, youngest Barception Manager with Strawberry and Realgymnasiet partnership

In an exciting partnership, Strawberry and Realgymnasiet in Sweden celebrate a significant achievement. Jasmina Ben Mohamed, aged 21, has recently become the Barception Manager at Comfort Hotel Solna in Stockholm, making her the youngest person to hold this role at the hotel! : Jasmina started ...
Read more

Embracing diversity - for a better life and future

Here at Strawberry, we understand that for our employees to feel seen and heard, we actually need to listen to what they have to say. For that very reason, we set up an internal Diversity Advisory Board in 2023 to set the ball rolling for strategic decision-making at Strawberry and provide ...
Read more

Farewell to reference calls with digital checks

In order to find the best talent in the industry, we need to work smarter, faster and more digitally! One part of this includes using digital references within our recruitment processes within Strawberry. We believe that the digital reference tool Refensa, raises the quality of our data-driven ...
Read more

How we built a cross-functional tech & product organization

What happens when you invite fifty people into a room and ask them to form four new teams? And with the twist, that everyone can decide themself. Will the gloves come off? Will chaos ensue? Not at Strawberry! It was a pretty magical experience for us, we felt the power of self-organization ...
Read more

We raise our game within Mental Health & Wellbeing

Here at Strawberry, we have always placed great emphasis on the mental health and wellbeing of our employees, and now we are going to raise our game even further! Find out about what we are doing to support Marius, who is returning to work despite his mental health challenges. And what we are ...
Read more

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations