Reservations Agent till Clarion Hotel Stockholm

Clarion Hotel Stockholm - Where city meets nature. 

Med våra  17 konferenslokaler, 532 hotellrum, våra konstutställningar och musikevenemang bildar vi tillsammans med Element Spa och Brasseri NÒR Södermalms självklara mötesplats. 
Vi vill nu utöka vårt fantastiska Welcome Office team med en Reservations Agent. 

Vi söker kreativa, individuella talanger som sprudlar av passion som kan leverera service utöver det vanliga.
Hos oss lever vi efter Clarions vår vision – Att öka livskvaliteten för gäster och kollegor.
Tillsammans levererar vi service och gästupplevelser i världsklass och vii är övertygade om att stor talang kan komma från var som helst och i vem som helst så tveka inte på att ansöka idag.

Jobbet: 

• Ta emot och besvara boknings- och prisförfrågningar för individuella bokningar via telefon, e-post och tredjepartskanaler. 
• Nära samarbete med hotellets övriga avdelningar för att säkerställa att kunden har en smidig och positiv upplevelse från början till slut.
• Ange korrekt information i hotellens system, vilket är bland annat bokningssystem för rum, spa, restaurang, bar och konferens. Ingen förkunskap om systemet krävs. 
• Säkerställer att alla bokningar, oavsett varifrån de kommer, är kvalitetsgranskade, vilket innebär att de registreras med korrekt information.
• Granska, hantera och stämma av ankomstlistor och väntelistor från våra bokningssystem och bokningskanaler.
• Assistera hotellets gäster med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Hanterar kampanjer, paket och presentkort.
• Arbete i receptionen och på Meeting & Event avdelningen förekommer.
• Tjänsten innefattar vissa fakturerings- och provisionshanterings uppgifter.
• Tjänsten innefattar ett schema som sträcker sig över dagtid, kvällar och helger. 

Talangen: 

• Du är ett serviceproffs som förstår att magin ligger i detaljerna och förberedelserna
• Du förstår vikten av att samtliga av hotellets avdelningar har korrekt information i god tid för att kunna leverera den bäst tänkbara gästupplevelsen
• Du förstår att du har mandat att leverera det lilla extra som krävs för att överstiga gästens förväntningar och säkerställa att ingen gäst lämnar oss missnöjda utan att ha gjort det du kan
• Du kan kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska
• Du tycker om att vara där gästen är
• Du tycker om att tillhöra ett stort team som ofta jobbar över avdelningar och har högt till tak

Vad vi erbjuder:

• En arbetsplats med varm och stöttande kultur, hos oss vinner och förlorar vi som lag. Vi jobbar trots allt med samma vision - Att öka livskvalitén för gäster och kollegor 
• En miljö som är ever changing - Hos oss är inte en dag lik en annan, vi har alltid någonting kul på gång 
• Personalförmåner enligt Strawberrys policy som innefattar bland annat frinätter och rabatter på våra hotell och enheter
• Stora möjligheter att utvecklas inom en stor och expansivt hotellkoncern
• Friskvårdsbidrag 

Tjänsten är en tillsvidareanställning som omfattar 100%. Arbetstiderna är enligt schema och kväll- och helgarbete kommer att förekomma.
Reservations Agent rapporterar till Welcome Office Manager. Vi kallar till och håller intervjuer löpande och kan därför komma att tillsättas innan annonsens sista datum. 

Varmt välkommen in med din ansökan - Vi ser fram emot att höra från dig