Location
Sweden, Stockholm
Vill du jobba på Skandinaviens bästa kundcenter? Strawberry’s kundcenter vann i 2025, hela 3 priser för bästa kundservice och blev utsett till Norges bästa kundcenter!
Är du en person som gillar utmaningar och strävar efter något unikt? Strawberry har varit en drivkraft för innovation inom hotellbranschen i många år. Vi tror på att talang kan komma var som helst ifrån. Vi är aldrig genomsnittliga – är du?
Customer Interaction Center (CIC) är ett modernt skandinaviskt kundcenter med avdelningar i Oslo, Helsingfors, Stockholm och Malaga. Våra viktigaste arbetsuppgifter är att ha dialog med våra kunder via telefon, chatt, e-post och sociala medier, med bokning av hotellrum, svara på frågor om Strawberries produkter, hjälpa våra Strawberry-medlemmar med vårt lojalitetsprogram, support och vägledning på webben och i appen, för att nämna något.
Vi söker dig som vet vad som krävs för att säkerställa att våra kunder är nöjda och vill besöka Strawberry igen. Vi söker dig som vågar sticka ut, vågar ställa frågor och tar egna initiativ. Utöver gott humör måste du vara professionell och serviceinriktad. Du är engagerad, social, positiv och bjuder på dig själv. Du har relevant erfarenhet, är trygg och trivs med att uppnå resultat genom andra medarbetare.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
Uppföljning och utveckling av medarbetarna.
Fokus på kontinuerlig förbättring av CIC och leveransen till våra kunder och koncernen.
Förmedling, kommunikation och uppföljning av riktlinjer och rutiner.
Rekrytering av nya medarbetare.
Tätt samarbete med andra avdelningar.
Delta i relevanta projekt där CIC är involverat.
Personal- och resultatansvar för teamet ditt med ca 15 medarbetare.
Vi förväntar oss att du:
Är trygg i din roll och att du är ett gott stöd för dina kollegor.
Trivs med att arbeta i en tidvis hektisk miljö där mycket händer samtidigt.
Är utåtriktad, flexibel och vågar bjuda på dig själv.
Har lätt för att kommunicera med människor.
Bidrar till en redan god arbetsmiljö.
Trivs med att uppnå resultat genom andra medarbetare.
Är strukturerad och noggrann.
Är framåtriktad, tar initiativ och är självgående.
Vi kan erbjuda följande för rätt person:
Ett spännande jobb med möjligheter att utveckla Strawberry’s kundcenter.
Positiva och engagerade kollegor som gillar att bjuda på sig själva.
Du får bra och nära uppföljning och kommer att samarbeta tätt med de övriga avdelingarna på kundcentre.
Tjänsten ingår i kundcentret’s ledningsgrupp och du rapporterar till Head of Customer Interaction Center.
Start efter överenskommelse och vikariatets varaktighet beräknas till februari 2028.
We are Strawberry. With over 245 hotels, 120 restaurants, 20 spas and more, we create thousands of experiences every day. With urban Comfort Hotel®, warm Quality Hotel™, stylish Clarion Hotel® and cosy Home Hotel and more than 40 unique independent hotels, our guests can pick and choose. Our team of 20,000 passionate individuals from more than 120 countries is what makes us grow! Strawberry is built on our core values: energy, courage and enthusiasm.
Here you can choose to login with LinkedIn. By doing this we will fetch your name, profile image and email or you can just proceed with filling in your details in the form below.
As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.
Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!
When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.
With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!
We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more.
*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.
Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.
Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.
We use cookies to customize content and ads, to provide functions for social media and to analyze our traffic. We also share information about your use of our website with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you have provided to them or that they have collected from your use of their services.
| Name | Description | Data sent to |
|---|---|---|
|
_wbCookiePermissions
Onecruiter
6 months
|
Necessary cookie, this cookie is set when a user accepts cookie policy. It saves your cookie preferences. | Onecruiter servers |
|
language / language.sig
Onecruiter
Session
|
Preference cookie, this cookie allows us to remember your preference of language when you navigate through the site. | Onecruiter servers |
|
position_ref
Onecruiter
7 days
|
Statistics cookie, this cookie allows us to remember which site referred you to us. | Onecruiter servers |
|
global_ref
Onecruiter
7 days
|
Statistics cookie, this cookie allows us to remember which site referred you to us. | Onecruiter servers |
|
visitor (sessionStorage)
Onecruiter
Session
|
This is technically sessionStorage (not a cookie), but is listed here for compatibility with cookie scanners. It stores a unique identifier to track whether the user is a unique visitor to the website or not. This runs as necessary and does not require consent. However, in cases where the customer manages cookies via their own solution in iframes, it runs as statistics and requires statistics consent. | Onecruiter servers |
|
_fa, usida, sb, datr, wd
Facebook
7 days
|
Marketing cookies, these cookies allows us to understand our audience better. | Facebook servers (United States) |
|
_ga, _gid, _gat_workbuster (conditional - if careersite has Google Analytics code)
Google
6 months
|
Statistics cookies, these cookies allows us to understand how you navigate through the site. These cookies are only set if you have configured Google Analytics tracking or Google Tag Manager. | Google Analytics servers (United States) |
We use cookies to customize content and ads, to provide functions for social media and to analyze our traffic.
