Service Crew Manager

Är du redo att skapa oförglömliga gästupplevelser?

På Quality Hotel™ Arlanda XPO skapar vi en varm och välkomnande miljö som får människor att känna sig avslappnade och bekväma. Vi är dedikerade till enastående service och sätter alltid våra gästers behov i första hand. Detta innebär att vi är uppmärksamma och ser till att våra gäster blir hjältarna i sin egen historia, i sina ögonblick.

Vi söker nu en operativ Service Crew Manager som ska leda vårt fantastiska team i både reception och konferens i en pulserande internationell mötesdestination bara fem minuter från Arlanda flygplats.

Hos oss är du en del av en enormt dynamisk drift med 421 modernt designade hotellrum, 16 flexibla möteslokaler, en storslagen bankettsal för upp till 400 gäster och över 2200 kvadratmeter mötesyta. Hos oss finns inga osynliga väggar mellan avdelningarna, vårt Service Crew ser till att leverera en oförglömlig upplevelse.

Nyfiken på vad rollen innebär?

• Löpande arbete och uppföljning kring rutiner på dina avdelningar för att säkerställa drift och kvalitet, bibehålla vårt gästlöfte genom att leverera en välkomnande atmosfär och pålitlig service.

• Optimera kapacitetsutnyttjande tillsammans med Hotellchef.

• Leda och coacha från golvet, inklusive rekrytering, onboarding, utbildning, schema- planering, utvecklingssamtal och feedback.

• Säkerställa att teamet utför alla uppgifter korrekt enligt policyer och instruktioner, inklusive försäljning, lojalitetsprogram, bokningshantering, betalnings- och faktureringsrutiner.

• Aktivt arbeta målstyrt mot satta KPI:er och prognoser och på så vis bidra till att hotellet når sina mål: medarbetar- nöjdhet (Your Voice), gästnöjdhet (Loopon) och ekonomiska mål.

Här kommer du att lyckas om du är:

Som ledare inom Strawberry förväntas du efterleva kulturen genom att skapa energiska team och engagerande arbetsplatser som gör att människor älskar att komma till jobbet. Du bygger broar genom relationer, samarbete och förtroende. Du äger genom att fatta beslut med företagets bästa i åtanke, sätta tydliga mål och hålla dig själv och andra ansvariga för att uppnå resultat. Du visar vägen med vision och syfte, och utvecklar potential genom att maximera individuella styrkor för att hjälpa andra att nå sin fulla potential.

Låter detta som du?

• Du är strukturerad, lösningsorienterad och har god planeringsförmåga.

• Du är en lagspelare, och dina kollegor ser dig som tillgänglig och stöttande.

• Minst 3 års erfarenhet i likvärdig roll, gärna som receptionschef.

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

• Flexibilitet vad gäller arbetstider; eftersom vi är flygplatshotell och finns till för gästerna 24/7, ingår arbete på kvällar, helger och högtider.

Om tjänsten:

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % som inleds med 6 månaders provanställning.

• Tillträde enligt överenskommelse.

Ansök idag för att bli en del av vårt team och skapa oförglömliga gästupplevelser! Vi går igenom ansökningarna löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.