Front Office Manager
Om rollen
Som Front Office Manager på The Dock ansvarar du för att leda, samordna och utveckla receptionen och den dagliga front office-driften. Du ansvarar för att gästens första och sista intryck håller hög kvalitet, och för att varje möte präglas av värme, professionalism och ett värdskap som känns.
Det här är en roll för dig som leder nära verksamheten och som vet att starka team skapar starka gästupplevelser. Du leder med värme, är närvarande, tydlig och bygger tillit i vardagen. Du skapar struktur där det behövs, energi där det saknas och får människor att växa i sina roller.
Du blir en viktig del av hotellets drift och arbetar nära hotellchef, övriga avdelningar och nyckelfunktioner för att skapa ett sömlöst flöde genom hela gästens vistelse.
Det här kommer du att göra
Leda och utveckla receptionsteamet i det dagliga arbetet
Skapa tydlighet, struktur och riktning i en verksamhet med högt tempo
Säkerställa en stark gästupplevelse genom kvalitet, service och fungerande arbetssätt
Ansvara för att in- och utcheckning, konferensservice och daglig drift fungerar smidigt och professionellt
Arbeta med bemanning, planering, uppföljning och kvalitet inom ansvarsområdet
Säkerställa att samarbetet med övriga avdelningar fungerar sömlöst
Arbeta operativt vid behov och vara en närvarande ledare i verksamheten
Vi tror att du är
En erfaren ledare inom reception, front office, konferens eller liknande roll inom hotell
Trygg, tydlig och närvarande i ditt ledarskap
Bra på att kombinera struktur med energi, värme och servicekänsla
Van att bygga team och få människor att växa i sina roller
Lösningsorienterad, prestigelös och bra på att skapa lugn även när mycket händer samtidigt
Van att arbeta med drift, kvalitet och gästupplevelse i en miljö med högt tempo
Vi ser gärna att du har
Erfarenhet av ledande roll inom reception eller front office i hotellverksamhet
Erfarenhet av att arbeta med drift, bemanning, kvalitet och gästnöjdhet
God förståelse för hur receptionen samverkar med övriga delar av hotellet
Erfarenhet av att utveckla arbetssätt, service och struktur i det dagliga arbetet
God systemvana och ett intresse för att skapa effektiva flöden och rutiner
På The Dock gör vi det THE PEGA WAY
Personlighet, Engagemang, Glädje och Affärsmässighet – det är vår värdeskapande formel.
Hos oss ska det finnas höga ambitioner, mycket hjärta och en arbetsglädje som märks. Vi vill skapa en plats där både gäster och medarbetare känner energi, stolthet och lust att komma tillbaka.
Det här får du hos oss
En viktig roll i ett hotell med höga ambitioner och mycket framtidstro
Möjlighet att vara med och utveckla en central del av gästupplevelsen på The Dock
En verksamhet där hotell, möten, mat och spa tillsammans skapar något unikt
Ett sammanhang där du får påverka både drift, kultur och värdskap
Engagerade kollegor, högt tempo och stora möjligheter att sätta avtryck
Friskvårdsbidrag
Personalförmåner inom Winn Hotel Group, samt inom Strawberry & Nordic Hotels & Resorts
Bra att veta
Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Placering: The Dock, Södertälje
Tillträde: Enligt överenskommelse
Lön och villkor: Individuell lönesättning, tjänstemannaavtal Visita–Unionen
Sista ansökningsdag: Rekrytering sker löpande
Har vi fångat ditt intresse?
The Dock drivs av Winn Hotel Group. För att läsa mer och skicka in din ansökan – klicka vidare till oss här.
Välkommen att bli del av Team The Dock
Där vattnet möter staden och du möter något större.
Södertäljes nya pulserande hotspot. En plats där energi och elegans möts och där vi skapar upplevelser som får gästen att vilja stanna lite längre.
Hos oss på The Dock vaknar man med utsikt över vattnet, känner pulsen i loungen, skapar minnen i baren och slappnar av i ett 2000 kvm stort spa. Det är här dagen övergår i en kväll ingen vill ska ta slut och det är vi som gör det möjligt.
The Dock är inte bara ett hotell – det är en destination. En plats för möten som inspirerar, middagar som överraskar och ögonblick som fastnar. För dig som jobbar här betyder det att vara en del av något större. Du är med och formar helhetsupplevelsen från första intrycket till sista leendet.
Vi söker dig som vill vara med och skapa något nytt. Som har öga för detaljer, passion för service och gillar att jobba i ett team där idéer får ta plats.
Oavsett om du är expert i köket, stjärna i receptionen eller tryggheten bakom kulisserna, här finns plats för dig.
Välkommen till The Dock. Här börjar något mer än bara ett jobb.
FAKTA THE DOCK
Plats: Marenplan, Södertälje centrum
Antal hotellrum: 183 hotellrum inklusive tre sviter
Faciliteter: Filmsalong, gym, konferens- och eventmiljöer
Restauranger: Jackie’s all day dining och Birds Eye skybar
SPA: 2000 kvadratmeter placerat på två våningar (The Dock Spa öppnar i juni 2026)
Ägs och drivs av: Winn Hotel Group AB – www.winn.se
Del av: Nordic Hotels & Resorts / Strawberry
The Dock är din startpunkt, din mötesplats och kanske din framtida arbetsplats?
What’s in it for you?
As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.
A culture to cherish
Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!
A culture to cherish
Job security for peace of mind
When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.
Job security for peace of mind
Room to grow
With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!
Room to grow
Explore more
We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more.
*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.
Explore more
Open mind, open hearts
Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.
Open mind, open hearts
All over the Nordics & Baltics
Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.