Welcome Office Supervisor - Clarion Hotel Grand Östersund

Clarion Hotel Grand Östersund ligger mitt i stadens puls med gångavstånd till allt. 

Vi erbjuder 197 rum. 11 mötesrum, relax med pool och bastu samt bar och brasserie NÒR, vi är mer än ett hotell - vi är en upplevelse och du blir en viktig del av den! 
Vårt team präglas av personlighet, passion och en stark vilja att överträffa gästernas förväntningar. 

Vi söker kreativa, individuella talanger som sprudlar av passion och som kan leverera hospitality utöver det vanliga. Nu söker vi vår nästa superstjärna i form av en Welcome Office Supervisor. Du tillför energi, charm och ett genuint engagemang att se till att varje gäst känner sig värdesatt och inspirerad varje minut hos oss. 

Hos oss lever vi efter Clarions vår vision – Att öka livskvaliteten för gäster och kollegor.
Tillsammans levererar vi service och gästupplevelser i världsklass och vi är övertygade om att stor talang kan komma från var som helst och i vem som helst - så tveka inte på att ansöka idag.

Dina dagliga arbetsuppgifter:

• Leda, motivera och coacha teamet i det operativa arbetet - där du förväntas vara i drift större delen av din arbetsdag. Du är ansvarig för delar av avdelningens administrativa uppgifter. 

• Skapa rutiner för avdelningen, kvalitetssäkra dessa och se till att de följs.

• Leda och fördela arbetet samt skapa arbetsscheman i samarbete med närmaste chef, inkluderar upplärning av nya medarbetare.

• Arbeta för ökad lönsamhet, god kvalitet och för att nå avdelningens mål inom merförsäljning, gästnöjdhet, medarbetarengagemang och effektivitet.

• Traditionellt receptionsarbete som att checka in och ut gäster, svara på telefoner och e-post, ta emot bokningar, förbereda ankomstlistor, följa gällande checklistor, fakturera m.m.

• Säkerställa att varje gästupplevelse fungerar smidigt, från bokning och betalningar till hantering av gästförfrågningar.

• Kontinuerligt följa upp gästnöjdheten och agera när det är nödvändigt.
  

Stämmer detta in på dig?

• Du är ett serviceproffs som förstår att magin ligger i det personliga mötet där du skräddarsyr din service efter gästen du har framför dig

• Du är anpassningsbar och trivs och växer i dynamiska arbetsmiljöer med högt tempo

• Du har öga för varje detalj och vet hur förgylla det vardagliga till något extraordinärt fint

• Du har lätt för att arbeta självgående och ta egna initiativ, men älskar att vara en del av ett team och bidra till den gemensamma stämningen.

• Du har erfarenhet av att hantera gästfeedback och känner dig trygg med att lösa utmaningar där gästen alltid står i fokus.

• Du är en god förebild för resten av teamet och leder som du lär.

• Arbetslivserfarenhet inom turism och kundservice är meriterande, men ditt förhållningssätt till och ditt engagemang för utmärkt kundservice är det som är avgörande.

Varför bli en del av Clarion & Strawberry? Hos oss på Clarion blir du en del av ett varumärke som kombinerar det bästa från urban stil och förstklassigt utförande. Ett engagemang som även sträcker sig till vårt arbetsteam. Här kan du läsa vad du kommer att kunna åtnjuta

• En inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser kommer att värdesättas

• En föränderlig miljö - Hos oss är ingen dag den andra lik. Det sker alltid någonting kul!

• Möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen

• Friskvårdsbidrag

• Personalrabatter och särskilda vän- & familjepriser i våra 200+ hotell

• Fyra extra hotellnätter varje år.

• 25 % rabatt på mat och dryck vid våra restauranger och barer

• Exklusiva priserbjudanden på kundupplevelser, resor, shopping och mycket mer

Tjänsten är en tillsvidareanställning och omfattar varierande skiftarbete, inklusive arbete på kvällar och helger.
Vid anställning presenteras en fullständig tjänstebeskrivning samt en översikt över mandat och förväntningar.
Welcome Office Supervisor rapporterar till Welcome Office Manager. 

Vi kallar till och håller intervjuer löpande, tjänsten kan därför komma att tillsättas innan annonsens sista datum. 
Varmt välkommen in med din ansökan - Vi ser fram emot att höra från dig.