Front Office Manager

Är du redo att skapa oförglömliga gästupplevelser?

På Quality Hotel™ The Weaver är ingen dag den andra lik - tack och lov! I ena stunden checkar du in stamgästen på affärsresa, medan du nästa stund säger adjö till hockeylaget med guldmedaljen i resväskan. Eller kanske har du ordnat en överraskning till barnen som bor på hotellet för allra första gången?

Vi söker en Front Office Manager som kan sprida glädje och se till att våra gäster känner sig välkomna! I denna roll leder och utvecklar du ditt team och servicen i hotellets hjärta – receptionen. Du har det övergripande ansvaret för den dagliga driften och arbetar för att tillsammans med ditt team skapa oförglömliga helhetsupplevelser där gästerna alltid lämnar hotellet med ett stort leende. Det är ett jobb som kräver både servicekänsla och effektivitet, men det är också ett jobb som ger dig möjlighet att göra skillnad för våra gäster. Rollen kombinerar ett strategiskt ledar- och resultatansvar med ett operativt engagemang i den dagliga driften. Tjänsten innebär varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Ledarskap & Personal: Fullt personalansvar för supervisors, receptionister och nattpersonal. Detta inkluderar rekrytering, schemaläggning, optimering samt att coacha och se dina medarbetare utvecklas.
• Resultat & Ekonomi: Fullständigt resultat-, kvalitet- och ekonomiskt ansvar för avdelningen. Du arbetar aktivt med målstyrning samt intäkts- och kostnadsprognoser.
• Gästnöjdhet & Service: Ansvar för hotellets gästnöjdhetsverktyg, uppföljning av externa omdömen samt att säkerställa att alla gästomdömen besvaras. Du driver även avdelningens merförsäljning som en naturlig del av servicen
• Operativ drift & duty: Du förväntas vara aktiv i driften och hantera allt från in- och utcheckning till bokningar och betalningar. Tjänsten innebär varierande arbetstider (dag, kväll, helg) samt jouransvar enligt dutyschema. 
• Säkerhet: Ansvar för att avdelningen är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner.

Din profil

• Du trivs i en snabb, dynamisk miljö och har en särskild talang för att hitta de bästa lösningarna.
• Du är en stöttande lagspelare som älskar att möta nya människor och skapa positiva upplevelser.
• Du har gedigen erfarenhet från hotellreception och har ledarerfarenhet, som avdelningsledare eller supervisor
• Du har flytande kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift
• Du har goda administrativa kunskaper och är systemstark
• Du kommer att vara en strålande stjärna här om du är:
  Som ledare inom Strawberry förväntas du efterleva kulturen genom att skapa energiska team och engagerande arbetsplatser som gör att människor älskar att komma till jobbet. Du bygger broar genom relationer, samarbete och förtroende. Du äger genom att fatta beslut med företagets bästa i åtanke, sätta tydliga mål och hålla dig själv och andra ansvariga för att uppnå resultat. Du visar vägen med vision och syfte, och utvecklar potential genom att maximera individuella styrkor för att hjälpa andra att nå sin fulla potential.

Varför välja Quality Hotel™ & Strawberry?

Vi erbjuder mer än bara ett jobb – vi erbjuder en plats där du kan växa, både personligt och professionellt. På Quality Hotel™ tror vi på generös gästfrihet, och det gäller även vår personal. Hos oss får du:

• En dynamisk och snabb arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.
• Möjligheter till karriärutveckling och tillväxt inom Strawberry-gruppen.
• Personalrabatter och förmånliga friends & family-priser på våra 200+ hotell.
• Fyra gratis hotellnätter varje år. 
• 25 % rabatt på mat och dryck på alla våra restauranger och barer.
• Fantastiska erbjudanden på upplevelser, resor, shopping och mycket mer.

Om Strawberry

Vi är Strawberry. Vi skapar tusentals upplevelser varje dag på våra mer än 245 hotell, 120 restauranger, 20 spa och mycket mer. Det är vårt team på 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder som gör det möjligt. Strawberry är byggt på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Förbered dig på att skapa oförglömliga ögonblick tillsammans med oss!

Ansök idag för att bli en del av vårt team och skapa oförglömliga gästupplevelser! Vi går igenom ansökningarna löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Tillträde så snart som möjligt och lön enligt överenskommelse.