Front Desk Manager

Er du klar for å skape uforglemmelige gjesteopplevelser?

Home Hotel Tollboden er på jakt etter Front Desk Manager med ansvarsområder for den daglige driften av resepsjon, og kurs og konferanse. I denne rollen skal du sørge for å skape et sted som er varmt og personlig for våre gjester. Du har det overordnede ansvaret for den daglige driften og jobber sammen med ditt team for å skape uforglemmelige gjesteopplevelser, så de sjekker ut med et smil.  Vi tror kombinasjonen å være oppmerksom og samtidig ha en uformell og personlig væremåte vil føre til at du vet hva gjester vil før de vet det selv. 

Dine arbeidsoppgaver-

• Sikre en smidig drift innen avdelingen og opprettholde merkevarens standarder, service- og gjesterløfter, med gjesten alltid i fokus

• Ansvar for daglig drift av resepsjonen, herunder svare på mail, sentralbord, inn- og utsjekk, samt konferanseavdelingen

• Personalansvar, å planlegge arbeidsplan, rekruttering, onboarding, samt lede og utvikle temaet i det daglige arbeidet i tråd med hotellets mål og kultur.

• Jobbe målrettet med fokus på både gjeste- og medarbeidertilfredshet. Du ser mersalg som en naturlig del av god service.

• Sikre en sterk gjesteopplevelse gjennom kvalitet og service

• Sikre at samarbeidet mellom øvrige avdelinger fungerer sømløst.

• Planlegge, koordinere og gjennomføre konferanser og selskaper.

• Ansvar for fakturering og oppfølgning av disse

• Varebestilling, kassebeholdning, budsjettering og prognosearbeid

• Optimalisere avdelingens ressurser og kostnader for å bidra til hotellets totale lønnsomhet.

• Tett samarbeid med andre avdelinger og aktiv deltakelse i interne møter.

• Du inngår i hotellets ledergruppe, og bidrar til strategisk utvikling av hotellet.

Dette er en fast 100% med oppstart etter avtale. Stillingen krever varierte arbeidsskift, inkludert kvelder og helger.

Om deg-

• Erfaring som leder og tidligere driftserfaring fra resepsjonsarbeid

• En trygg og tilstedeværende leder som får andre til å vokse gjennom daglig støtte og tydelig kommunikasjon.

• Trives med å ta ansvar, fatte beslutninger og finne løsninger selv når tempoet er høyt.

• Du bygger broer gjennom relasjon, samarbeid og tillit.

• Du er en lagspiller og dine kollegaer ser på deg som tilgjengelig og støttende.

• Du trives i et travelt og dynamisk miljø og kan håndtere nesten alt som dagen byr på.

Hva vi tilbyr:

• Et støttende og inkluderende arbeidsmiljø hvor ditt bidrag virkelig betyr noe.

• Muligheter for vekst og utvikling innenfor Strawberrys dynamiske nettverk.

• Personalrabatter samt eksklusive priser for venner og familie på våre 200+ hoteller.

• Fire gratis hotellnetter hvert år

• 25 % rabatt på mat og drikke i våre restauranter og barer.

• Eksklusive tilbud på opplevelser, reiser, shopping og mer.

Klar til å ønske gjester velkommen hjem?

Hvis dette høres ut som deg, søk i dag og bli med på reisen for å gjøre hvert opphold på Home Hotel uforglemmelig. Vi vurderer søknader fortløpende, så ikke vent – stillingen kan bli besatt før søknadsfristen.