Spa & Wellness Manager

Spa & Wellness Manager – Lily Country Club

Brenner du for å levere en velvære opplevelse av høyeste standard, og ønsker å sette ditt preg på Lily Spa & Pool Lounge?

Lily Country Club søker en operativ, engasjert og kommersiell Spa & Wellness Manager som vil få en sentral rolle i den daglige driften og den videre utviklingen av vårt spa.

Lily Country Club er en stor og spennende resort med 486 hotellrom, omfattende møte- og konferansefasiliteter, restauranter, barer, spa og store arrangementer. Bak gode gjesteopplevelser ligger det en profesjonell drift som overgår forventningene – hver eneste dag.

Som Spa & Wellness Manager får du det overordnede ansvaret for den daglige driften av vår velvære-avdeling, som inkluderer spa-resepsjon, behandlinger, saunaopplevelser, andre ritualer og treningstimer. Rollen kombinerer operativ drift med ledelse og økonomi for å forbedre gjeste- og medarbeidertilfredshet, samt maksimere den økonomiske ytelsen.

Stillingen rapporterer til Hotellsjef og samarbeider tett med hotellets øvrige ledelse, leverandører og eksterne samarbeidspartnere.

Dine viktigste ansvarsområder Som Spa & Wellness Manager vil du blant annet ha ansvar for:

• Lede den daglige driften av velvære-avdelingen for å sikre lønnsom drift i samsvar med avtalte mål for kvalitet og service.

• Videreutvikle og utvikle nye produkter og tilbud, samt jobbe aktivt med promoteringer og kampanjer sammen med markedskoordinator for å øke inntekter og gjestetilfredshet.

• Veilede, utvikle, rekruttere og trene opp ansatte for å sikre et sterkt og kompetent team i avdelingen.

• Overordnet ansvar for implementering og oppfølging av alle sikkerhets-, sanitær- og hygienestandarder, inkludert lovpålagte vanntester av bassengene.

• Følge opp vårt tilbud rundt gruppetreningstimer for å sikre et godt og attraktivt tilbud

• Etablere velfungerende skriftlige prosedyrer, servicestandarder og sikre gode økonomiske rutiner knyttet til spa-systemer (hvor du også vil være superbruker).

• Administrere leverandører og samarbeidspartnere, samt holde oversikt over innkommende og utgående lager og korrekt varetelling.

• Utføre spa-behandlinger, ritualer eller treningstimer ved behov for å støtte teamet og opprettholde servicenivået.

• Sikre et godt samarbeid på tvers av avdelinger slik at resten av huset kjenner til spaets tjenester og er gode ambassadører.

• Definere og lede arbeidet mot KPI-er, samt håndtere og følge opp eventuelle kundeklager for å overgå gjestenes forventninger.

Du vil også være en viktig ressurs for å sikre at møtet på Lily alltid "føles som fritid". Enten det gjelder å håndtere høye forventninger til serviceleveranse, eller løse uforutsette utfordringer, forventes det at du håndterer dette med rask og effektiv problemløsning – alltid med service som høyeste prioritet.

Hvem er du? Vi ser etter deg som kombinerer en brennende lidenskap for kvalitet og gjestetilfredshet med gode lederegenskaper.

Som leder er du utpreget operativ og går gjerne foran som et godt eksempel. Du trives på gulvet sammen med teamet, og trer gjerne inn i behandlinger når det trengs. Parallelt har du det strategiske overblikket; du jobber strukturert med økonomi, styrer etter KPI-er og setter endringer ut i livet.

Du forstår at en god velværeopplevelse handler om hele reisen, og er mer enn bare flotte fasiliteter og varme bassenger. En varm velkomst, en sømløs gjestereise og et engasjert team som setter gjesten i sentrum, er det som virkelig skaper uforglemmelige øyeblikk.

Vi ser gjerne at du har:

• Relevant utdanning og/eller erfaring fra spa, velvære, eller annen relevant servicevirksomhet på høyt nivå.

• Erfaring som hudpleier og/eller massør for å kunne utvikle denne delen av vårt tilbud.

• Erfaring med personalledelse, teambygging og utvikling av ansatte.

• God økonomisk og kommersiell forståelse med evne til å maksimere ytelse.

• Kjennskap til hygienestandarder, sikkerhet og HMS knyttet til basseng- og spaanlegg.

• Erfaring med administrative systemer for spa, samt lager- og leverandøroppfølging.

• Gode norsk- eller skandinaviske kunnskaper samt gode engelskkunnskaper.

Det viktigste er likevel at du har eierskap til avdelingen du har ansvar for. Du ser hva som må gjøres, opprettholder et høyt nivå av konfidensialitet og profesjonalitet, og sørger for at ting faktisk blir gjennomført for å sikre en opplevelse av høyeste standard.

Hvordan er du som leder? På Lily Country Club arbeider vi ut fra våre fire kjerneverdier: Tillit, troverdighet, trygghet og tilhørighet.

Som Spa & Wellness Manager betyr det at du bygger og utvikler relasjoner av høy og varig kvalitet både internt og eksternt – med kunder, kolleger, ansatte, partnere og nærmiljøet. Du bygger et sterkt team på egen avdeling, men samarbeider også sømløst på tvers av hotellets øvrige avdelinger.

Vi ønsker en leder som oppfordrer til en vinnerkultur hvor vi feirer fremganger sammen. Du tar ansvar, gir positiv og utviklende feedback direkte til personen det gjelder, og bidrar til kulturen vi ønsker å ha på Lily: Vi snakker med hverandre, ikke om hverandre!

Hva tilbyr vi? Hos oss får du en sentral lederrolle i en stor resort med høy aktivitet og mange spennende utfordringer.

Vi tilbyr blant annet:

• En selvstendig og operativ lederstilling med stor påvirkningsmulighet.

• Muligheten til å være med og videreutvikle Lily Country Club som en spa- og velværedestinasjon.

• Et arbeidsmiljø med høyt tempo, engasjerte kolleger og korte beslutningsveier.

• Konkurransedyktige betingelser.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

• Fire gratis overnattinger per år på Strawberry-hoteller.

• Gode ansattrabatter på hoteller, restauranter og barer i Strawberry.

• Partnerfordeler og rabatter på blant annet reiser og leiebil.

• Gode utviklings- og karrieremuligheter innen Lily og Strawberry.

Hos oss får du stor tillit og stort ansvar – og muligheten til å sette et tydelig avtrykk på både den daglige driften og den videre utviklingen av Lily Country Club og vår spa- og velværeavdeling.

Praktisk informasjon

• Stilling: Spa & Wellness Manager

• Arbeidssted: Lily Country Club

• Søknadsfrist: Søknader vil bli vurdert fortløpende, siste frist 18.10.2026

• Tiltredelse: Etter avtale

• Kontakt: Lars Erik Stavik - Hotellsjef - lars.erik.stavik@lilycountryclub.no