Är du redo att skapa oförglömliga gästupplevelser? Vi söker en Front Office Manager till Quality Hotel Waterfront!

På Quality Hotel Waterfront är ingen dag den andra lik – tack och lov! I ena stunden checkar du in stamgästen på affärsresa, medan du i nästa stund säger adjö till hockeylaget med guldmedaljen i resväskan. Eller kanske har du ordnat en överraskning till barnen som bor på hotell för allra första gången?

Vi söker nu en Front Office Manager som kan sprida glädje och se till att våra gäster lämnar hotellet med ett stort leende! Som en del av vår Service Crew möter du våra gäster med ett varmt leende och leder teamet i att skapa en oförglömlig upplevelse genom att leverera enastående personlig service varje dag.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och innebär varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.

Om rollen

Som Front Office Manager har du det övergripande ansvaret för den dagliga driften, ekonomin och medarbetarna i vår reception. Eftersom vi är en sammanslagen avdelning kommer du att arbeta nära och helt sömlöst med vår konferens- och eventbokning samt genomförandet av våra event.

Du leder, inspirerar och utvecklar ditt team för att tillsammans leverera pålitlig service och en välkomnande atmosfär. Rollen är operativ och dynamisk, vilket innebär att du trivs i en miljö med högt tempo där du snabbt kan prioritera och fatta självständiga beslut när det behövs. Du rapporterar till Hotel Manager.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla teamet: Du ansvarar för rekrytering, onboarding, resursoptimering, utbildning samt att hålla utvecklingssamtal och ge löpande feedback. Du ansvarar även för schemaplaneringen för hela vårt team inom Front Office och Event Crew. Du älskar att se dina medarbetare utvecklas!

• Säkerställa gästresan: Du övervakar att alla dagliga receptionsuppgifter (såsom in- och utcheckning, bokningar, betalningar, förfrågningar och lojalitetsprogram) utförs korrekt och smidigt. I detta ingår även att aktivt svara på och följa upp våra gästrecensioner.

• Nå uppsatta mål: Du driver avdelningen mot våra tre viktigaste pelare: medarbetarnöjdhet (Your Voice/Peakon), gästnöjdhet (Loopon) och de ekonomiska målen. Du ser merförsäljning som en naturlig service till gästen.

• Ekonomiskt ansvar: Du hanterar avdelningens budget, kontrollerar kostnader och arbetar strategiskt för att maximera lönsamheten.

• Samarbete: Du samarbetar tätt med andra avdelningschefer för att säkerställa en smidig drift och en optimal helhetsupplevelse för våra gäster. Du säkerställer ett sömlöst samarbete mellan receptionen och konferens/event.

• Säkerhet och arbetsmiljö: Du ser till att hälso-, miljö- och säkerhetsföreskrifter följs och verkar aktivt för en positiv, inkluderande och hållbar arbetsmiljö i linje med vårt WeCare-arbete.
  
  

Låter detta som du?

Som ledare inom Strawberry förväntas du efterleva vår kultur genom att skapa energiska team och engagerande arbetsplatser som gör att medarbetarna älskar att komma till jobbet.

Vi söker dig som:

• Är en utpräglat säljande person med ett starkt kommersiellt tänk.

• Har goda digitala kunskaper och snabbt sätter dig in i nya system och digitala verktyg.
  

• Verkligen älskar att träffa nya människor och skapa positiva upplevelser för gästerna.

• Trivs i en snabb och dynamisk miljö och kan hantera nästan allt som dagen bjuder på.

• Har en särskild talang för att hitta den bästa vägen framåt.

• Är en lagspelare, och dina kollegor ser dig som tillgänglig och stöttande.

• Har tidigare erfarenhet inom hotellbranschen, kundservice eller reception. Tidigare ledarerfarenhet är ett krav.

• Uttrycker dig obehindrat och professionellt i både tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
  
  

Varför välja Quality Hotel & Strawberry?

Vi erbjuder mer än bara ett jobb – vi erbjuder en plats där du kan växa, både personligt och professionellt. På Quality Hotel tror vi på generös gästfrihet, och det gäller även vår personal. Hos oss får du:

• En dynamisk och snabb arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.

• Fantastiska möjligheter till karriärutveckling och tillväxt inom Strawberry-gruppen.

• Personalrabatter och förmånliga vänner- och familjepriser på våra 240+ hotell.

• Fyra gratis hotellnätter varje år på våra hotell.

• 25 % rabatt på mat och dryck på alla våra restauranger och barer.

• Fantastiska erbjudanden på upplevelser, resor, shopping och mycket mer.
  
  

Om Quality Hotel & Strawberry

Quality Hotel är utformat för att vara den perfekta destinationen för varje ögonblick – oavsett om det handlar om en familjeträff, en affärskonferens eller bara en natt borta. Med vår inbjudande atmosfär, pålitliga service och prisvärda upplägg ser vi till att varje gäst känner sig välkommen, bekväm och avslappnad. Vi har över 60 hotell utspridda över Norden.

Strawberry är inte vilket företag som helst i hotellbranschen – vi är en rebell med ett varmt, bultande hjärta. Strawberry är en portal till en värld av mer än 240 hotell, 120 restauranger och 20 spaanläggningar, där vi skapar tusentals upplevelser varje dag. Vårt team, bestående av 20 000 skickliga medarbetare från mer än 166 länder, är det som får oss att växa.

Förbered dig på att skapa oförglömliga gästögonblick tillsammans med oss!

Vi går igenom ansökningarna löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan!