Reservation Agent

Clarion Hotel Sign söker en Reservation Agent med koll på detaljerna.

Clarion Hotel Sign, ett av Stockholms största hotell med 558 rum, söker en Reservation Agent som är noggrann och administrativ, lösningsorienterad men också tycker att det är fantastiskt kul att träffa våra gäster. Vi förväntar oss att du bidrar till ett gott arbetsklimat och att du är med och skapar Stockholms bästa mötesplats!

Jag som rekryterar heter Sofie Lapuhs och jobbar som Meeting & Event Manager. Som ledare är jag en lyhörd, driven person som älskar transparens och feedback. Jag drivs av utvecklingen av personal och förbättringar inom olika arbetsområden samt struktur och organisering. Skulle även kalla mig en obotlig optimist! Jag förväntar mig att du älskar att träffa gäster och se service i världsklass varje dag. Du kommer att spendera din tid med ett drivet team med högt i tak och stor omtänksamhet. Vi älskar att hjälpa varandra och att arbeta i en omväxlande miljö.

Om Clarion Hotel Sign:

Clarion Hotel Sign är mer än bara ett hotell – det är en pulserande mötesplats i hjärtat av Stockholm, perfekt beläget intill Centralstationen. Här finns restaurang The Social Bar & Bistro på entréplan och Selma City Spa på våning åtta med sin härliga rooftop pool. I huset har vi en stor konferensvåning med mötesrum för alla tillfällen och en bankettsal som rymmer upp till 600 personer.

Vi tror på att utveckla oss själva och varandra för att alla ska kunna nå sin fulla potential. Vi är övertygade om att ge bäst service i stan och därför genomför alla medarbetare en serviceutbildning. Vi är optimistiska, uppmärksamma och professionella. På Clarion Hotel kan gästen förvänta sig hög kvalitet, fantastisk service och en vibrerande atmosfär. Perfekt läge och smakfull design gör Clarion Hotel Sign till den ultimata platsen oavsett om gästen är här på affärsresa eller nöje. Välkommen till ett hotell som aldrig sover! 

Dina ansvarsområden:

• Ta emot och svara på boknings- och prisförfrågningar gällande individuella bokningar via telefon och mail. Bokningar gäller främst hotellrum, paket, spa och restaurangbokningar.
• Behjälplig med våra leisure-bokningar och när konferens/grupper har bokat in sig via länk.
• Nära samarbete med restaurangen och spa för att gästen ska få en smidig och bra upplevelse från början till slut.
• Lägga in korrekt och adekvat information i hotelldatasystemet Mews.
• RMY - Ansvara för att samtliga bokningar, oavsett var de kommer ifrån, är kvalitetssäkrade. Vilket innebär kopplade mot rätt segment / kundkort / företagsavtal, rätt priser, med inlagda tasks, styra in gruppbokningar mot respektive block mm.
• Gå igenom och stämma av ankomstlistor från hotellsystemet samt även diverse bokningskanaler.
• Hantera no-show och sen avbokning samt debitering för dessa.
• Hantering av väntelistan.

Vi söker dig som:

• Har tidigare erfarenhet från liknande roll
• Har en stark administrativ förmåga att föra kommunikation mellan avdelningar
• Har ett fokus för detaljer och drivs av att se processen från start till mål
• Tycker om att hantera information och en förmåga att fylla hotellet på rätt sätt
• Är kreativ, snabbfotad och beslutsam
• Är närvarande, inkluderande och tydlig i din kommunikation.
• Behärskar svenska och engelska flytande, både muntligt och skriftligt.
• Trivs i en dynamisk miljö med högt tempo.

Vi erbjuder:

🏨 En unik möjlighet att arbeta på ett av Stockholms mest spännande hotell

💡 En kreativ och utvecklande miljö med fokus på lagarbete

🚀 En dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.

🤝 Möjlighet att leverera service i världsklass.

🍓 Fina personalförmåner såsom rabatterade priser på hotellnätter och restaurangbesök i hela Norden

🏋 Tillgång till Fit & Fab gym och pt-ledda träningspass två gånger i veckan

🥦 God personalmat

Anställningsvillkor:

• Tillsvidareanställning efter sex månaders provanställning.
• 100 %
• Vardagar och varannan lördag som grund
• Lön enligt överenskommelse.

Ansökan:

Ansökningar behandlas löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!