Front Office-Manager - Home Hotel With

Home sweet home. Klar for å flytte inn?

Home Hotel er et helt nytt konsept med en enkel, men kraftfull visjon: å skape et sted som føles som hjemme, selv når du er borte. Vi tilbyr mer enn bare en seng for natten – vi ønsker å skape en opplevelse som sitter igjen lenge etter at gjestene har reist. Et sted så varmt, innbydende og komfortabelt at gjestene føler seg som i sin egen stue. Nå ser vi etter en Front Office- Manager (Resepsjonssjef) til Home Hotel With i Tromsø som vil bli en del av vår familie.

Som leder av vårt Front Office-team på Home Hotel With leder du hjertet av gjesteopplevelsen – teamet tar imot, veileder og sørger for at hvert opphold starter og slutter på best mulig måte. Dere skaper en varm og personlig atmosfære der gjestene virkelig føler seg hjemme. Med din energi, sans for detaljer og naturlige evne til å få mennesker til å føle seg verdsatt, hjelper du med å gjøre hvert opphold til noe helt spesielt.

I stillingen inngår blant annet følgende arbeidsoppgaver:

• Fullstendig resultat, personal og økonomisk ansvar for din egen avdeling.
• Ansvar for rekruttering av nye medarbeidere, og sørge for korrekt onboarding og opplæring.
• Ansvar for at det holdes høy standard på servicenivå og gjestehåndtering.
• Front Office Manager forventes å være operativ, og skal være både kapabel og villig til å gjennomføre alle oppgaver som utføres av avdelingens personal.
• Front Office Manager arbeider med målstyring og prognosere- inntekt og kostnad. Har fullt resultatansvar for egen avdeling. Alle i avdelingen skal ha klart for seg hva som forventes av dem for å oppnå ønsket resultat.
• Ansvar for at avdelingen har kunnskap om, og er satt inn i gjeldende rutiner for sikkerhet og merkevarehåndtering.
• Ønske hver gjest velkommen med en varm og personlig touch, slik at deres første og siste inntrykk blir uforglemmelig.
• Håndtere resepsjonsoppgaver, fra innsjekk og utsjekk til booking og gjestehenvendelser.
• Kontinuerlig ansvar for å følge opp tilbakemeldinger fra gjester, og agere der det er nødvendig.
• Stillingen krever at du skal kunne jobbe både dagtid, kvelder og helger.
• Være den naturlige kontaktpersonen for gjestene – tilby hjelp, anbefalinger og alt som skaper en hjemmekoselig opplevelse.
• Samarbeide med kolleger for å sikre et smidig og behagelig opphold for hver eneste gjest.

Ved ansettelse blir en fullstendig stillingsbeskrivelse presentert, samt en oversikt over mandat og forventninger.

Er dette deg?

• Gode lederegenskaper
• Du liker å skape personlige relasjoner og har en genuin interesse for å gjøre hvert gjesteopphold unikt.
• Du er tilpasningsdyktig, løsningsorientert og takler alt dagen bringer med en positiv innstilling.
• Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men det viktigste er din dedikasjon til gjesteservice og en hjemmekoselig opplevelse.
• Fremme samarbeid og teambygging

Hvorfor velge Home Hotel & Strawberry?

På Home Hotel får du mer enn bare en jobb – du får et sted hvor du også kan føle deg hjemme. Her er noen av fordelene du kan glede deg til:

• Et støttende og inkluderende arbeidsmiljø hvor ditt bidrag virkelig betyr noe.
• Muligheter for vekst og utvikling innenfor Strawberrys dynamiske nettverk.
• Personalrabatter samt eksklusive priser for venner og familie på våre 200+ hoteller.
• Fire gratis hotellnetter hvert år.
• 25 % rabatt på mat og drikke i våre restauranter og barer.
• Eksklusive tilbud på opplevelser, reiser, shopping og mer.

Om Strawberry

Strawberry er ikke bare et hvilket som helst selskap i hotellbransjen – vi er en rebell med et varmt, bankende hjerte. Strawberry er portalen til en verden med over 240 hoteller, 120 restauranter og 20 spa, hvor vi skaper tusenvis av opplevelser hver eneste dag. Strawberry er bygget på våre kjerneverdier: energi, mot og begeistring. Vårt team på 20 000 dyktige medarbeidere fra mer enn 166 land er det som får oss til å vokse.

Klar til å lede ditt eget team og ønske gjester velkommen hjem?

Hvis dette høres ut som deg, søk i dag og bli med på reisen for å gjøre hvert opphold på Home Hotel With uforglemmelig. Vi vurderer søknader fortløpende, så ikke vent – stillingen kan bli besatt før søknadsfristen.