Er du klar for å lede Norges råeste hotellresepsjon? 

Midt i hjertet av Oslo troner Clarion Hotel The Hub, Norges og Oslos største og mest innholdsrike hotell, som åpnet med et smell i 2019. Clarion Hotel The Hub er ikke et tradisjonelt hotell, men en arena og møteplass - en Hub - for hele Norden. Fra åpningen til nå har vi allerede hatt hundretusener av gjester på besøk og hatt stor suksess med våre ulike bar- og restaurantkonsepter. 

Vi søker Welcome Office Manager / Resepsjonssjef 

Stillingen har det overordnede ansvaret for en av Norges største hotellresepsjoner med over 50 Welcome Office stjerner på laget. Ansvaret inkluderer gjesteopplevelser, strategi, konsepter, økonomi og personal. Rollen inngår i hotellets ledergruppe og rapporterer til Hotel Manager.

Hvorfor skal du jobbe hos oss? 

Clarion The Hub er en del av Nordic Choice Hotels som nå har byttet navn til Strawberry. Dette er en helt perfekt start for deg så du kan bli med på å skape en enda mer spennende reise med oss når vi nå skal utforske hva Strawberry universet skal by på. Strawberry markerer begynnelsen på noe nytt. Noe utover den vanlige hotellopplevelsen. Mange minneverdige, bærekraftige og spennende eventyr venter over hele Norden - og du får bli med fra det største hotellet blant alle. Vår resepsjonsdrift er one of a kind og er helt rå på å yte høy kvalitet på service hånd i hånd med høyt volum av gjester.

Clarion Hotel The Hub har et mangfoldig, inspirerende og nyskapende arbeidsmiljø med dedikerte mennesker hvor vi kontinuerlig jobber med utvikling på ulike områder innenfor ledelse, kommunikasjon og motivasjon. Du vil i denne rollen samarbeide tett med andre nøkkelroller i Hotel Operations både på hotellet og sentralt. Som ansatt får du også ta del i våre Super Colleague fordeler med ekstra gode priser på hoteller, reiser og restauranter. Med over 229 hoteller i porteføljen til Strawberry finnes det fantastiske utviklingsmuligheter for din reise videre. 

Hvem ser vi etter?

Dine evner til å tenke strategisk og administrativt er viktig, men det er også din lidenskap for den operative driften som skiller deg ut. Som Welcome Office Manager er du en hands-on leder med stor gjennomføringskraft. Du har en naturlig evne til å motivere ditt team og koordinere arbeidet på tvers av avdelingene. Det er viktig at du er god på systemer og er rask på å tillære deg nye arbeidsverktøy. Du er en leder med høy emosjonell intelligens som kan stå støtt i krevende situasjoner. Det er viktig at du kan godt norsk og engelsk, muntlig og skriftlig. Du har lidenskap for gjesteservice, er over gjennomsnittlig serviceinnstilt, løsningsorientert og trives i pulserende hverdager. Du er faglig dyktig og opptatt av å levere høy kvalitet i alt du gjør. Du kjenner deg igjen i våre verdier som er energi, mot og begeistring. 

Hva skal du egentlig jobbe med?

• Stadig arbeide for økt lønnsomhet og nå oppsatte mål og forventninger for avdelingen
• Utvikle og kvalitetssikre rutiner for daglig drift 
• Planlegging av vaktplaner og lønnskjøring 
• Jobbe aktivt med å bygge en mersalgskultur og oppnå avdelingens månedlige mersalgsmål 
• Sikre høy kvalitet og sikre uforglemmelige opplevelser for våre gjester. Løpende oppfølging av kundetilfredshet i vår gjestesystem Loopon.
• Full house management 
• Personalansvar; motivere, bygge opp og lede dine medarbeidere sammen med ditt supervisor team og assisterende resepsjonsleder
• Tiltrekke, ansette og utvikle talenter til fremtidens resepsjon
• Ansvar for at alle i avdelingen er oppdatert i hotellets til enhver tid gjeldende brann- og sikkerhetsrutiner

Er du klar for et nytt eventyr i 2023?

Merk at vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke! 

Søknadsfrist: 15. juni 2023

Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til Hotel Manager Andre Finstad (ingen søknader på e-post): andre.finstad@strawberry.no