Serviceambassadør

Serviceambassadør Comfort Hotel Copenhagen Airport

Vi søger nyt serviceminded personale til vores team på Comfort Hotel Copenhagen Airport.

Hos os er gæsternes oplevelse af allerhøjeste prioritet, og vi stræber efter at skabe mindeværdige øjeblikke for vores gæster.

Vores dedikerede personale udgør rygraden i denne indsats, og vi leder nu efter en kollega, der deler vores passion for enestående service og gæstepleje.

Hvad tilbyder vi dig?

På din nye arbejdsplads mødes hele verden - både hotelgæster, konferencegæster og dine 330 kollegaer, som kommer fra 50 forskellige lande. 

Med andre ord, er vi en mangfoldig flok, som ser en stor værdi i vores forskellighed. 

Som Serviceambassadører kommer du til at være en del af et team med gode kollegaer.
Du bliver en del af et stort hotel med 605 værelser, som giver en hverdag, hvor der er masser at se til. Derudover får du en leder, som er nærværende, lyttende og altid klar på at støtte dig. 

Ikke mindst har vi også medarbejderfordele, som bl.a. inkluderer: Pensionsordning, kantineordning, sundhedsforsikring, fire gratis hotelovernatninger hvert år på de mere end 200 hoteller i Norden, der hører til Strawberry, samt rabatter på alle vores hoteller, barer og restauranter til både dig, din familie og dine venner.

Hvem er vores næste kollega?

Comfort brandet bliver beskrevet gennem følgende karaktertræk:

• Easygoing
• Lively
• To the point
• Know our shit
• Confident
• Extrovert

Du kommunikerer klart og effektivt, og er altid velforberedte med en dyb forståelse for vores arbejdsområde.

Du udstråler selvsikkerhed og professionel autoritet, samtidig med at du er proaktiv og åben i din interaktion med både gæster og kollegaer. Derudover arbejder du aktivt for at bidrage til et godt arbejdsmiljø.

Rolle og ansvarsområder

Som Serviceambassadører på Comfort Hotel Copenhagen Airport vil du have en central rolle i at sikre, at vores gæster oplever den bedst mulige service og arbeide i på tvers av flere avdelinger,  som ett team.
Primær område vil være i barception (bar + reception) og morgenmad.

Dine ansvarsområder vil omfatte:

• at tage hånd om vores gæster med den højeste servicestandard.
• ansvar for ind- og udtjekning af gæster.
• tage ejerskab af situationer og håndtere dem i overensstemmelse med vores procedurer og rutiner.
• besvare og håndtere e-mails, herunder Barception-e-mails døgnet rundt og Crew/Reservations-e-mails i aftentimerne og om natten samt døgnet rundt i weekenderne.
• opdateret på crew-bookinger og politikker vedrørende disse.
• følge checklister og rutiner for at sikre effektiv drift.
• håndtere og følge op på gæstefeedback.
• ansvar for salg og påfyldning af Comfort Deli, når bartender ikke er til stede.
• sørge for, at lobbyen altid ser præsentabel og pæn ud.
• aktivt arbejde med at fremme salg af værelsestyper og services.
• betjening af gæster i baren
• servering af drikkevarer for gæster i baren
• rydde af bordene, både i morgenmads området og i lobbyen
• være opdateret på hotellets brand- og sikkerhedsrutiner.
  
  

Lidt praktisk info

Vi søger Serviceambassadører på 80% samt afløsere, hvoraf begge stillinger indeholder vagter på forskellige tider af døgnet, og i hverdage og weekender. 

Arbejdsdagen kan være flydende, eksempelvis med arbejde i morgenmadsrestauranten efterfulgt af arbejde i Barception.

I din ansøgning forventes du at skrive, hvorfor du søger denne stilling, samt hvad du har at bidrage med til dit kommende team.

Ansøgningsfristen er den 29/02-24 med forventet start den 01/04-24.
Samtaler afholdes løbende, så vent ikke for længe med at søge.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Front Desk Manager Paulina Eklund på mail: paulina.eklund@strawberry.dk 

Bemærk at ansøgninger kun modtages via vores rekrutteringssystem.