Front Office & Conference Supervisor

Vi söker nu en driven och flexibel supervisor till våra avdelningar, reception och konferens. 

Vi öppnar Hernö Gin Hotell i februari 2025 och vi vill att alla ska få följa med på vår resa, en resa som vi själva är mycket stolta över. Vi erbjuder en unik möjlighet där du får bidra till att ta emot och leverera exceptionell service som överträffar våra gästers förväntningar tillsammans med dina härliga kollegor på hotellet.  

Front Office & Conference Supervisor rapporterar till Guest Service & Commercial Manager

Om rollen  

Nu letar vi efter en Front  Office & Conference Supervisor som ska bidra till en trygg och välkomnande miljö för våra gäster. Du har en positiv inställning och ett leende på läpparna. När det oväntade händer har du alltid en lösning i bakfickan, tar ägandeskap och följer upp. Du behöver därför kunna prioritera, arbeta självständigt och agera proaktivt för att underlätta för teamet och våra gäster.

Din primära uppgift är att skapa förutsättningar för att teamet i receptionen och konferensen mår bra och kan prestera på topp. Detta inkluderat:

• Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för våra gäster som besöker receptionen och konferensen. 
• Du förväntas att själv vara delaktig och i drift, dvs att själv bemanna vissa arbetspass på din avdelning. 
• Traditionellt reception- & konferensarbete såsom att checka in och ut gäster, förbereda ankomstlista, följa checklista, fakturera, ta emot konferensgrupper, möblera m.m.
• Tillsammans med Guest Service Manager sätta rutiner och riktlinjer som sedan implementeras i arbetsgruppen.
• Vara behjälplig med gästernas frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Ansvar för merförsäljning och att avdelningens mål uppnås.
• Inventering och beställning av material till avdelningen. 
• Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet och agera på eventuella synpunkter
• Ansvarar för att hålla receptionsområdet och konferensvåningen i bästa skick och komma med nya kreativa lösningar
• Schemaläggning och personalplanering. 
• Viss projektledning av grupper och event, fakturering och hålla den interna kontakten inför ett genomförande. 

Din profil                                                                                                                           

Du har en smittande positiv attityd och problemlösningsförmåga som är en proaktiv doer som tar egna initiativ inom laget. 

Du är en förebild för hela teamet och nya medarbetare. 

Du vågar ta eget ansvar och är en trygg ledare. 

Du har stor kompetens inom det område du skall verka och kan säkerställa att vi levererar en servicenivå där vi alltid strävar att överträffa våra gästers förväntningar. 

Du är prestigelös och visar förståelse för att vi alla hjälps åt på hotellet även över avdelningsgränser.

Din bakgrund
Du kan uppvisa relevant utbildning för tjänsten och/eller annan relevant erfarenhet.

Om tjänsten:                                                                                                            
Anställningsform: Heltid 100%
Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde enligt överenskommelse.
Arbetstider: Varierande arbetstid, både dag-, kvälls- samt helgarbete.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdagen.
Vid frågor vänligen kontakta Guest Service & Commercial Manager Therese Öhlin på  073 037 29 15 

Välkommen med din ansökan!