Reservation Agent

Vill du vara med och skapa fantastiska gästupplevelser på Clarion Hotel® Karlatornet? Nu letar vi efter en driven och passionerad Reservation Agent som vill vara med att skapa en av Göteborgs mest imponerande destinationer!

Utöver 300 rum erbjuder Clarion Hotel® Karlatornet toppmoderna mötes- och eventlokaler, Living Room Bar, restaurang NÒR och Elements Spa. Här skapas minnesvärda upplevelser och möjligheter för både gäster och lokalinvånare.
Hotellet är en del av den spektakulära Karlatornet-byggnaden, som även inkluderar kontorsutrymmen, bostäder och shoppingområden. Med sin centrala placering i Göteborg erbjuder Karlatornet en imponerande skyline-vy över staden.

Clarion Hotel® är mer än ett hotell - det är en upplevelse. Och du som jobbar inom Clarion är mer än en anställd - du är en del av upplevelsen! Idag är vi ett fantastiskt team med olika erfarenheter och bakgrund men där vi alla har några saker gemensamt - vi är personliga, vi har passion och vi strävar alltid efter perfektion. Låter detta som du? Ansök idag och låt oss tillsammans skapa en av Göteborgs mest omtalade destinationer!

Just nu söker vi en passionerad Reservation Agent till vårt team. Du drivs av samarbete, öppenhet och insikten att ta fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse. Alltid och varje gång!

Vill du bli en del av vår framtid i Göteborg? Gillar du att utmana och utmanas? Då är du kanske den vi söker!

I tjänsten ingår bland annat:

• Ta emot och besvara boknings- och prisförfrågningar för individuella bokningar via telefon, e-post och tredjepartskanaler.
• Nära samarbete med receptionen och  hotellets övriga avdelningar, för att säkerställa att gästen har en smidig och positiv upplevelse från början till slut.
• Säkerställer att alla bokningar, oavsett varifrån de kommer, är kvalitetsgranskade, vilket innebär att de registreras med korrekt information i det olika bokningssystemen (MEWS, Event Temple, Trybe etc.), vi ser gärna att du har förkunskaper i bokningssytemet Mews.
• Granska, hantera och stämma av ankomstlistor och väntelistor från våra bokningssystem och bokningskanaler.
• Assistera hotellets gäster med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Hanterar kampanjer, paket och presentkort.
• Arbete i Receptionen och på Meeting & Event kan förekomma.
• Tjänsten innefattar vissa fakturerings- och provisions-hanteringsuppgifter.

Talangen: 

• Du är ett serviceproffs som förstår att magin ligger i detaljerna och förberedelserna.
• Meriterande om du tidigare har arbetat minst 3-5 år i reception/bokning på hotell.
• Gymnasial hotellutbildning är meriterande.
• Du förstår vikten av att samtliga av hotellets avdelningar har korrekt information i god tid för att kunna leverera den bäst tänkbara gästupplevelsen.
• Du förstår att du har mandat att leverera det lilla extra som krävs för att överträffa gästens förväntningar och säkerställa att ingen gäst lämnar oss missnöjd utan att ha gjort det du kan.
• Du kan kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du tycker om att vara där gästen är.
• Du tycker om att tillhöra ett team som ofta jobbar över avdelningar och har högt till tak

Vad erbjuder vi:

En arbetsplats med varm och stöttande kultur, hos oss vinner och förlorar vi som lag. Vi jobbar trots allt med samma vision - Att öka livskvalitén för gäster och kollegor.

• En miljö som är ever changing - Hos oss är inte en dag lik en annan, vi har alltid någonting kul på gång
• Personalförmåner enligt Strawberrys policy som innefattar bland annat frinätter och rabatter på våra hotell och enheter
• Stora möjligheter att utvecklas inom en stor och expansiv hotellkoncern
• Friskvårdsbidrag

Anställningsgrad: 100% tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
Arbetstider: Schemalagd. Arbetstiderna kan variera, med kvällar och helger. 
Lön: Enligt överenskommelse, kollektivavtal finns mellan Visita/Unionen.
Tillträde: Enligt överenskommelse.

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Sök innan sista ansökningsdag, rekrytering sker löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Clarion Hotel, tillsammans med hotellkedjorna Quality Hotel, Collection Hotel och Comfort Hotel är en del av Strawberry med över 200 hotell i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Baltikum. Vi driver en multibrandingorganisation med Room For All och stora utvecklingsmöjligheter.