WELCOME OFFICE SUPERVISOR

Clarion Hotel er mer enn bare et hotell. Vi gjør mer ut av hver detalj, og skaper møteplasser som øker livskvaliteten til våre gjester og kollegaer. Sammen med oss, vil du alltid være der det skjer, midt i hjertet av byen eller på flyplassen. Og kjernen i alt; Våre engasjerte og kunnskapsrike medarbeidere, som sørger for at gjestene opplever noe mer enn bare en overnatting.

Ved å jobbe i Clarion Hotel kan vi garantere deg:

1. At du vil omgi deg med de mest kunnskapsrike hotellansatte i Norden
2. At du blir inkludert i avgjørelser som angår din avdeling
3. At nettopp din mening betyr noe
4. At du vil oppleve genuin glede og omsorg fra dine kollegaer og ledere
5. At du får den utviklingen du trenger for å blomstre profesjonelt og personlig
6. At du vil få muligheten til å jobbe i hele Norden - hvis du selv vil
7. At du vil få jobbe i et trygt arbeidsmiljø som er i kontinuerlig utvikling og endring

Våre mål er skyhøye, og du kommer til å møtes av et team fullt av talenter og personligheter som hver dag tar de ekstra stegene for å levere gjesteopplevelser utenom det vanlige. Vår ambisjon er å ha de mest engasjerte og kompetente medarbeiderne i bransjen. Er du en av dem? 

Nå søker vi en ivrig og ambisiøs Welcome Office Supervisor som skal være med på å drive servicen i hotellets resepsjon til nye høyder her på Clarion Hotel Trondheim. Du kommer, sammen med dine kollegaer, til å utvikle avdelingen videre, og du rapporterer til Welcome Office Manager.

Som Welcome Office Supervisor har du ansvaret for å skape unike gjesteopplevelser for hotellets besøkende, samt lede teamet i å gi uforglemmelig service. Du har et brennende engasjement for mennesker, smittende positiv energi, er initiativrik, kreativ og en ekte problemløser. Du har gode samarbeidsevner, er åpen og tar fullt eierskap for gjestenes totale hotellopplevelse, og ikke bare ditt eget arbeidsområde, hver dag. Stillingen er operativ og innebærer jobb både kveld og helg.

Vil du bli en del av vår fremtid på Clarion Hotel Trondheim? Liker du å bli utfordret og å utfordre? Ja, da er du kanskje den vi søker!

I stillingen inngår blant annet følgende arbeidsoppgaver:

• Operativt arbeid der det forventes å være i drift mesteparten av din arbeidsdag. Du skal være kapabel og ha engasjement til å utføre de samme oppgavene som resten av Welcome Office-teamet. 
• Arbeide aktivt med WOM for å nå målene som er satt for avdelingen
• Å skape en uforglemmelig helhetsopplevelse for hotellets gjester.
• Lede og fordele arbeidet, samt lage vaktlister i samarbeid med nærmeste leder.
• Være ansvarlig stedfortreder når Welcome Office Manager ikke er til stede.
• Tradisjonelt resepsjonsarbeide som å sjekke gjester inn og ut, svare på telefoner og epost, ta i mot bestillinger, forberede ankomstliste, følge gjeldende sjekkliste, fakturere mm.
• Jobbe for økt lønnsomhet, god kvalitet og for å nå avdelingens mål innenfor mersalg, gjestetilfredshet, medarbeiderengasjement og effektivitet.
• Skape rutiner for avdelingen, kvalitetssikre disse, og sørge for at de etterleves. 
• Kontinuerlig følge opp gjestetilfredsheten, og sette actions når det er nødvendig. 
  Ved ansettelse blir en fullstendig stillingsbeskrivelse presentert, samt en oversikt over mandat og forventninger 

Tiltredelsesdato: 6.januar 2025.

Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt på: line.fjaer@strawberry.no.

Rekrutteringen skjer løpende og stillingen kan besettes innen søknadsfristen går ut.