Guest service - Meeting & event host

Vi har en självklar målsättning att Clarion Umeå ska ha den mest passionerade personalen och starkaste vinnarkulturen i branschen. Vi söker därför en kreativ och personlig talang fylld med passion som kan leverera en service utöver det vanliga.

Clarion Hotel Umeå förväntar sig att du genomför ditt arbete med energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.    

Meeting & Event Host har ansvar för hela gästens upplevelse under konferensen.

I tjänsten ingår: 

• Välkomna gäster och ge nödvändig information om utrymningsrutiner, toaletter, måltider och andra detaljer som är relevanta för eventet
• Hantera flödet av deltagare under konferensen, och säkerställa smidiga övergångar mellan program och pauser
• Tillse förberedelser av konferensrum, inklusive möbler, förfriskningar, teknik och utrustning, samt genomföra inspektioner. 
• Ansvara för att hålla samtliga lokaler och konferensytor rena och prydliga. Varje arrangemang är unikt
• Hjälpa till med teknisk support och felsökning 
• Övervaka deltagarnas nöjdhet och snabbt åtgärda eventuella problem eller klagomål
• Meeting & Event Host förväntas ha god kännedom om konferensrutiner. Detta för att kunna tillmötesgå våra gäster på bästa sätt. 
• Meeting & Event Host förväntas ha god teknikkännedom inom samtliga lokaler när det gäller ljud, ljus och bild. 
• Meeting & Event Host förväntas vara närvarande i pauser; uppfylla diverse önskemål från gästernas sida, hålla ytor rena, byta ut bord och stolar
• Förbereda och vara närvarande under gruppernas fikastunder samt plocka under efter
• Gå en runda varje morgon innan gästerna anländer och se till att allt är i sin ordning
• Planera och hantera dina arbetsuppgifter självständigt, inklusive skiftarbete och helgarbete vid behov. 
• Tillse att samtliga punkter på skiftets checklista blir genomförda och registrerade
• Hålla dig informerad om pågående event, medverka till utveckling av avdelningen samt arbeta aktivt med merförsäljning
• Tätt samarbete med projektledare och hjälpa till med avstämningar
• Kontrollera och ställa ut fakturor för mindre konferenser i samråd med ansvarig
• Förbereda och hantera daglig planering (PM) och hantera ändringar löpande

Meeting & event host kommer att utgöra den större delen av tjänsten men du kommer även att arbeta i våra andra avdelningar så som welcome office, style och bankett. 

Alla anställda har ansvar att

• Vara uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
• Aktivt delta på avdelningsmöten. 
• Aktivt använder hotellets feedbacksystem, Loopon. Inga förkunskaper i systemet krävs.
• Att företagets policies efterlevs så som exempelvis klädpolicy
• Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
• Att behandla våra gäster och kollegor med respekt
• Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av närmsta ledare.  

Tjänsten innebär arbete under kvällar, helger och dagtid. Som det är när man jobbar på hotell!

Våra förväntningar

Clarion Hotel Umeå förväntar sig att du genomför ditt arbete med energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.    

Vid tillsättning presenteras en fullständig arbetsbeskrivning, samt en översikt över mandat och förväntningar.

Rekrytering sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag går ut.

Anställningsgrad: 50%

Startdatum: 2025-08-18 eller enligt överenskommelse

Lön: Enligt avtal

________________________________

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Sök innan sista ansökningsdag den 31a maj. 

Vill du vet mer om Clarion Hotel Umeå? Följ oss på Instagram för spännande uppdateringar.