Apply now

WELCOME OFFICE MANAGER (Vikariat)

Location

Sweden, Umeå

Location

Sweden, Umeå

Clarion Hotel Umeå, Umeås största hotell med 270 rum, söker en passionerad Welcome Office Manager som älskar människor och brinner för service!

Tjänsten är ett föräldravikariat 100% med start februari 2026 och ca 1 år framåt. 

Om oss

Clarion Hotel Umeå är en del av Strawberry och en pulserande mötesplats mitt i Umeå, känd för sin unika design, fantastiska utsikt över Umeälven och en varm, välkomnande atmosfär. Vi brinner för att skapa oförglömliga upplevelser och söker dig som vill vara med och leverera service i världsklass! Hotellet har 270 rum och en fantastisk mötesarena med en bankettsal på 500 kvadratmeter, en restaurang på top floor med tillhörande terrass, gym & spa. Här välkomnas både locals och inresande in i Umeås nya pulserande vardagsrum, en naturlig plats att vara på, oavsett anledning. Våra mål är skyhöga, och du kommer att mötas av ett team fullt av talanger och personligheter som varje dag tar de extra stegen för att leverera gästupplevelser utöver det vanliga. Vår ambition är att ha de mest engagerade och kompetenta medarbetarna i branschen. 

Genom att arbeta på Clarion Hotel kan vi garantera dig:

  • Att du kommer att omge dig med Nordens kunnigaste hotellpersonal
  • Att du ingår i beslut som rör din avdelning
  • Att just din åsikt spelar roll
  • Att du ska uppleva genuin glädje och omsorg från dina kollegor och chefer
  • Att du får den utveckling du behöver för att blomstra professionellt och personligt
  • Att du får möjlighet att arbeta i hela Norden – om du vill
  • Att du kommer att få arbeta i en trygg arbetsmiljö som är i ständig utveckling och förändring

Vågar du anta utmaningen? Vad gör dig till den bästa kandidaten?

Jag som rekryterar heter Viktoria Andersson, VD och Hotelldirektör här på Clarion Hotel Umeå, och jag letar efter en viktig co-pilot till vårt team! 🚀

Visionen är glasklar: varje gäst ska mötas av ett varmt välkomnande och uppleva en vistelse som är så enkel och bekväm som möjligt, från det ögonblick de checkar in tills de checkar ut. För att uppnå detta ansvarar vår Welcome Office Manager för att vår reception fungerar effektivt, att våra gäster får snabb och professionell hjälp, och att teamet alltid är redo att leverera service i toppklass.

Nu behöver jag dig vid min sida, då vår ordinarie Welcome Office Manager skall vara föräldraledig ett år, för att tillsammans lyfta vår gästupplevelse till nya höjder. Denna roll är inte bara central för den dagliga driften, utan också en nyckelposition i vår ledningsgrupp och avgörande för hela hotellets framgång. Som min co-pilot kommer du att vara en viktig del av att säkerställa att allt flyter smidigt, att vårt team trivs och utvecklas, och att vi fortsätter att överträffa våra gästers förväntningar.

Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer att inkludera:

  • Gästupplevelse: Övervaka all front office-verksamhet för att säkerställa ett varmt, effektivt och professionellt välkomnande och avresa. Hantera gästfeedback proaktivt och lösa problem snabbt.
  • Teamledning: Rekrytera, utbilda, handleda och motivera ett högpresterande team. Skapa scheman och främja en positiv arbetsmiljö.
  • Operativ excellens: Hantera dagliga rutiner som in-/utcheckningar, bokningar och kontanthantering. Säkerställa effektiv användning av våra bokningssystem (MEWS & Event Temple).
  • Kommunikation & Samarbete: Fungera som en viktig länk mellan avdelningar och kommunicera effektivt med hotellledningen.
  • Varumärkesstandarder: Säkerställa efterlevnad av Clarions varumärkesstandarder, policyer och säkerhetsrutiner.
  • Vid anställning presenteras fullständig befattningsbeskrivning med mandat och förväntningar.

Kvalifikationer:

Som person är du en driven och inspirerande ledare som vill leda vårt front office-team. Du blir hotellets ansikte utåt och säkerställer att varje gästs upplevelse, från ankomst till avresa, är extraordinär. Du kommer att vägleda receptionister, optimera driften och upprätthålla Clarions höga servicestandarder. Tjänsten innebär arbete under dag, kväll och helger. Som det är när man jobbar på hotell! Om du älskar en dynamisk miljö, är en problemlösare och brinner för gästnöjdhet, då är detta rollen för dig! 🌟

  • Minst 3-5 års erfarenhet inom hotellbranschens front office, varav 1-2 år i en arbetsledande position.
  • Gymnasieexamen krävs, kandidatexamen inom Hospitality Management är meriterande.
  • Exceptionella ledarskaps- och kommunikationsförmågor (svenska och engelska).
  • Dokumenterad förmåga att leverera enastående kundservice och lösa problem.
  • Erfarenhet av Property Management Systems (PMS) är ett plus, framförallt i MEWS som vi jobbar i.
  • Flexibel med arbetstider, inklusive kvällar och helger.


Vad vi erbjuder:

  • Konkurrenskraftig lön och förmåner.
  • Möjligheter till karriärutveckling inom Strawberry. 🚀
  • En dynamisk arbetsmiljö där dina bidrag värderas.
  • Personalrabatter på hotellvistelser.
  • En chans att arbeta i en av Umeås mest spännande miljöer!

Anställningsvillkor:

  • Sysselsättningsgrad: Tjänsten är ett års vikariat på heltid, 100%
  • Arbetstider: Varierande arbetstid, precis som det är på hotell - så både dag-, kvälls- samt helgarbete kan förekomma.
  • Lön: Enligt kollektivavtal.
  • Tillträde: Februari 2026 eller enligt ök. 

Hur du ansöker:
Är du redo att ta dig an denna spännande utmaning? Ansök här via vår rekryteringsportal och berätta varför just du är vår nästa Welcome Office Manager! Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post, vi hanterar endast ansökningar via vår rekryteringssite, https://jobs.strawberryhotels.com/. Vänta inte med att söka då vi hanterar ansökningar löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality!

Clarion Hotel® is part of Strawberry.

What’s in it for you?

As part of of Strawberry, you will get the best employee benefits of the industry.

A culture to cherish

A culture to cherish

Our people always make guests their top priority! Our warm and welcoming atmosphere creates the right setting for you to flourish and work your magic. You will get the freedom you need to perform your tasks and solve problems as they arise in the best way you see fit. A strong team spirit and family-feeling foster a culture of collaboration. And when there’s something to celebrate, we make sure to have some fun! In larger cities, we also regularly host after-work events to allow colleagues to mingle. How do we achieve all this you may wonder? We believe it’s down to the fact that we’re a diverse crowd full of energy, courage and enthusiasm. That’s how we create extraordinary experiences every single day!

A culture to cherish

Job security for peace of mind

Job security for peace of mind

When you work with us, we’ll take your whole life situation into consideration. We offer good job security through collective agreements and insurances, as well as paid parental leave, holiday leave, wellness allowance, attractive pension plans and competitive salaries. We’re there for you.

Job security for peace of mind

Room to grow

Room to grow

With more than 200 hotels across the Nordics, we offer you endless opportunities for career progression! Would you like to work full-time, part-time, a few hours here and there, or perhaps only a season? We have room for you, no matter where you’re at. We encourage creativity and curiosity, and we make every effort to foster a culture of learning for professional development. Ready to take your next career leap within the company? We applaud you and will help you achieve this! An academic degree isn't the most important thing for us. If you have the right mindset, we can certainly promise you a bright future!

Room to grow

Explore more

Explore more

We encourage you to get out and explore all that life has to offer! So, we always give numerous discounts to you and your friends and family at our hotels, bars and restaurants. As part of Strawberry, you get four FREE nights at our hotels each year* To remind you just how important you are, we’ll always do our best to offer you an upgrade! And on top of that, we’ve also partnered with other companies to give you sweet deals on air travel, charter holidays, car rental and lots more. 

*If you are employed on a contract for at least 20% of full-time working hours.

Explore more

Open mind, open hearts

Open mind, open hearts

Our heart beats for the world around us. To meet global challenges, we support the transition to clean energy, and we recently opened the first zero-energy hotel in the Nordics. We seek to use organic produce and have championed the elimination of unsustainable palm oil. We promote equal rights above all and are proud sponsors of Pride. Regardless of your ethnicity, gender, religious beliefs, disabilities or age - our doors are always open.

Open mind, open hearts

Apply

The link to your LinkedIn profile can be found here

Ja, 3 år eller mer
1-2 år
Nej, men inom annan bransch
Nej
Ja, stora team
Ja, medelstora team
Ja, mindre team
Ingen erfarenhet av att leda team
Ja, god erfarenhet
Ja, viss erfarenhet
Nej
Ja
Nej
Ja
Jag arbetar hellre vanlig kontorstid
Ja
Nej
Nej, men jag har arbetat inom Strawberry (eller Nordic Choice Hotels) tidigare

Apologies, your application wasn't recieved correctly due to what seems like a malformed file. Make sure the file is not corrupt and is of common format, preferably PDF.

privacy policy

Life at Strawberry

Recognition at Inclusion Awards 2025

At Strawberry, we don’t just talk about inclusion – we live it. Every day, in every hotel, and in every team. And this year, our ongoing commitment to diversity and inclusion was recognised at the Inclusion Awards in Sweden, where we were honoured with four nominations. 🌟 Strawberry (Group ...
Read more

Strawberry Talent Hunt: A recruitment experience with a twist!

Last week, we made history with our first-ever Strawberry Talent Hunt in Gothenburg, where 13 of our hotels came together for a unique recruitment event. Over 1500 candidates applied, and more then 450 candidates were invited to join us for an unforgettable day of hands-on experience in ...
Read more

Take the Lead: Leadership Programs for Chefs

We’re excited to announce that Strawberry is partnering with [Fagskolen Vestfold og Telemark] (https://fagskolen-vestfoldogtelemark.no/studier/ledelsesfag/kjokken-og-restaurantledelse/) in Norway and [FEI ] (https://www.fei.se/program/hallbar-administrativ-koksmastare-150-yhp#kursinnehall) in ...
Read more

Meet Wael - Our Strawberry Chef of the Year 2025

Hear our Sous Chef Wael talk about his performance during this year's Strawberry Chef of the Year competition. How he got there and pursuing his dream of becoming a member of the Swedish Chef Association team in the future.
Read more

Meet Wilma - Chef Trainee

Meet Wilma one of our chef trainees. Read her story and get an insight into what possibilities that come with a chef trainee position.
Read more

Jasmina, youngest Barception Manager with Strawberry and Realgymnasiet partnership

In an exciting partnership, Strawberry and Realgymnasiet in Sweden celebrate a significant achievement. Jasmina Ben Mohamed, aged 21, has recently become the Barception Manager at Comfort Hotel Solna in Stockholm, making her the youngest person to hold this role at the hotel! : Jasmina started ...
Read more

All over the Nordics & Baltics

Be it a vibrant city, a tranquil island or a charming little town in the mountains, you’ll probably find one of our hotels there.

Discover all our locations