Reservation Agent Clarion Hotel Amaranten

Bli vår nästa Reservation Agent och skapa enastående hotellupplevelser

Är du redo att bli en viktig del av vår vision? På Clarion Hotel Amaranten kombinerar vi urban stil, hög standard och en livlig atmosfär. Vårt mål är att varje gästupplevelse ska vara enastående. Nu söker vi en passionerad och driven Reservation Agent som vill vara den första kontakten för våra gäster och säkerställa en smidig och trevlig start på deras vistelse.

Som Reservation Agent är du en nyckelperson i vår hotellverksamhet. Du är ansiktet utåt för gästen som bokar sin vistelse, och ditt arbete är avgörande för att säkerställa att varje gäst får en skräddarsydd upplevelse. Ditt engagemang för detaljer och din förmåga att skapa en personlig och smidig bokningsprocess har en direkt inverkan på gästernas totala hotellupplevelse.

Om rollen

I den här rollen hanterar du en bredd av uppgifter, från daglig administration till aktiv försäljning. Du kommer att arbeta med:

• Bokningshantering: Ta emot och bekräfta individuella bokningar via telefon och e-post. Du ansvarar för att all bokningsdata är korrekt, från kundkort och företagsavtal till rätt priser och specialönskemål.

• Försäljning och intäktsoptimering: Arbeta aktivt med merförsäljning genom att erbjuda uppgraderingar och paket. Du ansvarar också för att maximera hotellets intäkter genom att hantera kampanjer, paket och presentkort i gott samarbete med Revenue-teamet.

• Administration: Hantera no-shows, sena avbokningar och provisioner. Du ansvarar för fakturering av månadsfakturor samt att uppdatera och underhålla hotellets väntelista.

• Kvalitetssäkring: Gå igenom inkomna bokningar för att säkerställa att allt från extrasängar och specifika önskemål till betalmedel är korrekt.

• Kommunikation och samarbete: Du har daglig kontakt med Revenue Manager, Sales- och M&E-avdelningen och andra kollegor för att säkerställa att bokningar är optimerade och att alla avdelningar har den information de behöver.

Du rapporterar till vår Welcome Office Manager.

Din profil

Vi letar efter dig som har ett öga för detaljer, en stark arbetsmoral och en genuin passion för service. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och har en naturlig förmåga att prioritera och ta egna initiativ.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet: Erfarenhet av liknande arbete, gärna inom hotell- eller servicebranschen.

• Driv: Ett kommersiellt tänk och intresse för försäljning och intäktsoptimering.

• Flexibilitet: Förmåga att ta egna beslut och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.

• Personlighet: En positiv och pålitlig inställning som smittar av sig.

• Samarbete: God kommunikationsförmåga och en vilja att samarbeta med andra.

• Språkkunskaper: Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet: 3-5 års erfarenhet från hotellreception, kundtjänst eller projektledning.

• Systemkunskap: Vana av att arbeta med hotellsystem, särskilt MEWS och Flexkeeping.

• Språk: Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.

• Analys: Erfarenhet av att arbeta i Excel och rapportera statistik.

Anställningsvillkor

Tjänsten är en 100% anställning med lön enligt kollektivavtal Visita/HRF. Vi tillämpar en 6 månaders provanställning.

Arbetstiderna är i huvudsak måndag till fredag, men kvällar och helger kan förekomma.

Om oss

Hos oss på Clarion blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet. Vi sätter stort värde på våra medarbetare och erbjuder en inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser verkligen uppskattas. Du blir en del av Strawberry-koncernen, vilket ger dig goda möjligheter att avancera och utvecklas. Du får även tillgång till en rad förmåner, som personalrabatter och specialpriser på våra hotell, restauranger och barer.

Är du redo att göra skillnad? Vänta inte, skicka in din ansökan redan idag för att bli en del av vårt team och hjälpa oss att skapa förstklassiga gästupplevelser. Vi behandlar ansökningar löpande.